Samenvatting

Het document beschrijft de ontwikkeling, uitvoering en evaluatie van een innovatieve interventie voor de afdeling Personeel & Organisatie (P&O) van een mbo instelling. De interventie richt zich op de integratie van de visie ‘Open Deuren’, die klantgerichtheid, eenvoud en toegankelijkheid centraal stelt, in de dagelijkse werkprocessen. Aanleiding is het gebrek aan bekendheid met en inconsistent gebruik van deze visie, wat leidt tot inefficiëntie en verwarring binnen de organisatie en een kloof tussen de beloftes en de werkelijkheid. Met behulp van theorieën zoals het veranderingsmodel van Kotter, Kolb’s ervaringscyclus worden interactieve werkvormen, zoals reflectieopdrachten en teamactiviteiten, ingezet om bewustwording en gedragsverandering te stimuleren.

De resultaten tonen aan dat medewerkers beter bekend zijn met de visie, deze waarderen en actief toepassen in hun werk. Het versterkt teamcohesie, eigenaarschap en de aansluiting tussen strategische doelen en operationele uitvoering. Voor duurzame impact wordt aanbevolen om de visie structureel te integreren in werkprocessen, gekoppeld aan duidelijke communicatie en blijvende ondersteuning. De interventie fungeert als voorbeeld voor hoe organisaties strategische visies succesvol kunnen vertalen naar praktijkgericht gedrag.