De huidige vorm van leiderschap binnen de afdeling COPS (Customer Operations Consumer) van T-Mobile is op dit moment niet toereikend om tot buitengewone klantbeleving te komen. Daarbij is het op dit moment niet inzichtelijk wat de huidige situatie is en welke behoefte er bestaat bij managers en medewerkers …

This study investigated the overall quality of the interpersonal relationship students have with faculty and staff, that is,relationship quality (RQ). In relationship management research, RQ is paramount for the creation of bonds with customers, which in turn is necessary for the sustainability of organizations, …

Van honoursprogramma’s wordt verwacht dat zij bijdragen aan een ambitieusstudieklimaat - een Cultuur van Excellentie (CvE). Maar wat is een cultuur vanexcellentie en hoe kan dit gemeten worden? In deze bijdrage presenteren we deontwikkeling van een meetinstrument om cultuur van excellentie te meten: …

Students differ in their learning preferences. Research (Mooij & Fettelaar, 2010) shows that talented students will lower their ambitions and seek out new ambitions outside education when not being challenged within education. When students are more intrinsically motivated this improves their well-being …

Excellence by teaching strategy: autonomy and structure in balance for every student. Presentation at the International Honours Conference, Windesheism University of Applied Sciences, June 2017

Presentation of the testing facilities for PV Cells at the Centre of Excellence Energy.

Bevordering van excellentie in het onderwijs is in Nederland al langer “hot”, maar niet in het mbo. Daar komt verandering in. Veel scholen, waaronder ROC Midden Nederland (ROCMN), vroegen subsidie aan om uitdagende programma’s te realiseren voor studenten die meer willen. Een interessante ontwikkeling …

The target article describes an interesting study, which provides some challenging findings regarding athletes' pathway to excellence. The suggested links between critical life events, need for success, personal characteristics, and eventual performance level make sense from a psychodynamic perspective. …