In de afgelopen jaren hebben technologische ontwikkelingen de aard van dienstverlening ingrijpend veranderd (Huang & Rust, 2018). Technologie wordt steeds vaker ingezet om menselijke servicemedewerkers te vervangen of te ondersteunen (Larivière et al., 2017; Wirtz et al., 2018). Dit stelt dienstverleners …

Artistieke verwerking voortkomend uit het PhD project. Het project behelst de bewegingen van insecten bekeken vanuit een artistiek perspectief.

This dissertation revolves around the older and younger Chinese immigrants in the Netherlands. Specifically, the topic of study was the wellbeing of the older Chinese immigrants, and cultural elements as filial piety may play part in the in the wellbeing of this population. Comparative studies regarding …

This dissertation presents research on customers’ perceptions of cleanliness in service environments. The research contributes to the gap in the literature on cleanliness examined from a customer perspective, and adds to the understanding of environmental cues that influence perceived cleanliness. Part …

Sportverenigingen in Nederland dragen bij aan een gezonde leefstijl, sociale cohesie en inclusieve sportdeelname. Ondanks dat de sportparticipatie toeneemt, hebben de clubs het moeilijk om hun ledental op peil te houden. Diverse ontwikkelingen spelen daarbij een rol. De focus van het onderzoek in dit …

Contribution to Session 3 op Pre-PhD program: DEVELOPING YOUR METHODOLOGY, the 'HOW?', together with dr. Chris Tonelli.

Workshop in artistic reseach as part of Pre-PhD program

This thesis studies the factors that influence physical distribution structure design. Distribution Structure Design (DSD) concerns the spatial layout of the distribution channel as well as the location(s) of logistics facilities. Despite the frequent treatment of DSD in supply chain handbooks, an empirically …