In opdracht van het Facilitair Centrum van de Universiteit van Amsterdam is onderzoek gedaan naar de mogelijkheid om klachtenmanagement binnen de organisatie op te zetten en in te richten. Deze procedure is erop gericht dat ingediende klachten op dusdanige wijze behandeld worden dat de relatie tussen …

Steeds meer organisaties gaan door financiële en economische omstandigheden het Shared Service Center concept gebruiken. Wat leidt tot kostenbesparing en kwaliteitverbetering. Bij het Facilitair Bedrijf van de Telegraaf Media Groep rezen vragen als: "Wat houdt de ontwikkeling Shared Service Center …

De opleiding Sport- en Bewegingseducatie van de Hogeschool Arnhem en Nijmegen ontwikkelde een interventie peercoaching met als doel eerstejaars studenten te ondersteunen in de aanpak van hun studie. Een verhoging van zelfregulering, betrokkenheid en praktijkkennis onder eerstejaars werd verwacht door …