Het doel van het project Museumkompas is het ondersteunen van de museumprofessional in de ontwikkeling van nieuwe robuuste crossmediale diensten. Dit is nodig omdat de museumprofessional steeds meer geconfronteerd wordt met een veranderend verwachtingspatroon van het publiek, de toenemende invloed van …

In het werk komen we vaak situaties tegen waarin voorbij wordt gegaan aan de zeggenschap van cliënten. 'De cliënt centraal stellen, uitgaan van de cliënt' zijn veel gehoorde begrippen. Wij als begeleiders nemen (te) vaak beslissingen over de hoofden van cliënten heen, zonder goed te weten wat zij willen. Dit …

Onderzoek ten behoeve van het in kaart brengen van de huidige situatie wat betreft contractmanagement binnen de Facilitaire Dienst (FAD) van de gemeente Den Haag, voor contracten afgesloten voor de eigen dienstverlening, en het in kaart brengen van de bijdrage van contractmanagement aan de professionalisering …

De oud-directeur van Hewlett Packard, Lew Platt, wist vorige eeuw al te vertellen dat de meest succesvolle bedrijven in de 21e eeuw precies die bedrijven zijn die er het best in gaan slagen om gestructureerd vast te leggen wat hun werknemers weten. Waar Platt op doelde was een instrument dat in vele …

In onze diensteneconomie draait het in arbeidsorganisaties steeds meer om het genereren en benutten van kennis. Kennis in de hoofden van mensen, niet te verwarren met informatie die je kunt opslaan in databanken. Kennis is als het ware de uitkomst van een aantal mentale processen, die zich binnen individuen …