"Is een AI-gestuurde sociale robot de juiste keuze voor je winkel?" (Verhagen et al., 2024) presenteren Tibert Verhagen, Stephanie van de Sanden, Jacqueline Arnoldy, Ewout Nas en Koen Hindriks inzichten uit een praktijkonderzoek naar de inzet van sociale robots in twintig Nederlandse winkels, waaronder …

Net als bij privacy lijkt ook de roep om transparantie in het digitale tijdperk steeds duidelijker door te klinken. Ik noem het nadrukkelijk ‘een roep om transparantie’. Het is namelijk vaak onduidelijk of er ook echt behoefte is aan transparantie en wie deze behoefte heeft. Wat wel duidelijk is, is …

Het is voor CX-professionals één van de belangrijkste vraagstukken binnen de snel digitaliserende economie. En het vraagstuk wordt alleen maar groter: hoe moeten we omgaan met de privacy van de klant terwijl dezelfde consument vraagt om meer gepersonaliseerde dienstverlening?

Het is voor CX-professionals één van de belangrijkste vraagstukken binnen de snel digitaliserende economie. En het vraagstuk wordt alleen maar groter: hoe moeten we omgaan met de privacy van de klant terwijl dezelfde consument vraagt om meer gepersonaliseerde dienstverlening?

Dit verslag beschrijft het project waarin een generiek flowsysteem is ontwikkeld voor de PIM applicatie van Vcare. De opdracht was gericht op het verbeteren van het onboardingproces voor nieuwe klanten en het creëren van een generiek flowsysteem binnen PIM.Het oude proces verliep stroef omdat er in het …

Een aantal klanten van Exite maakt gebruik van Azure Virtual Desktop (AVD). Nadat deze omgevingen zijn gebouwd dienen deze ook regelmatig geüpdatet te worden zodat ze voorzien kunnen worden van Windows updates. Echter, het updaten van de AVD omgevingen van klanten verloopt momenteel binnen Exite niet …

Dit onderzoeksverslag is een begeleidend schrijven van ons product. In dit verslag wordt het onderzoek beschreven dat gedaan is om zo tot een advies te komen. Er is een ontwerpgericht onderzoek gedaan naar het onderwerp waarbij gebruik gemaakt is van veld- en literatuuronderzoek. Er is onderzoek gedaan …

Impact International b.v. maakt displays voor veel verschillende merken. Zo produceren zij onder andere displays voor cosmetica. In de cosmeticawereld wordt er nog weinig duurzaam ontworpen. Impact heeft duurzaamheid in een hoog vaandel staan en daarom willen zij een make-up display ontwerpen dat duurzamer …

Abstract Move Agency is een onlangs gefuseerd softwarebedrijf gevestigd in Zwolle dat zich voornamelijk bezighoudt met het ontwikkelen van mobile-first applicaties. Ze hebben applicaties ontworpen voor onder andere Rabobank, Plus en NPO-Zapp. Move is tegenwoordig bezig voor een nieuwe klant, genaamd …

De trend is dat er steeds meer bouwteams worden aangevraagd vanuit opdrachtgevers, vanuit bedrijfsbureau Heijmans Services Noordwest is de vraag gekomen om een proces op te stellen voor de bouwteamwerken. In het Heijmans Management Systeem (HMS) is een proces opgenomen die vooral ingaat op grote UAV-gc …