De e-commerce wereld groeit snel en bedrijven strijden om marktaandeel, ook in plantenwebshops. Klantreizen zijn belangrijk voor conversie, met kansen bij doelgroepen onder de 55 jaar. Een onderzoek toont dat barrières, zoals bezorgkosten en onduidelijke foto's, leiden tot afhaken. Aanbevelingen voor …

"Is een AI-gestuurde sociale robot de juiste keuze voor je winkel?" (Verhagen et al., 2024) presenteren Tibert Verhagen, Stephanie van de Sanden, Jacqueline Arnoldy, Ewout Nas en Koen Hindriks inzichten uit een praktijkonderzoek naar de inzet van sociale robots in twintig Nederlandse winkels, waaronder …

Net als bij privacy lijkt ook de roep om transparantie in het digitale tijdperk steeds duidelijker door te klinken. Ik noem het nadrukkelijk ‘een roep om transparantie’. Het is namelijk vaak onduidelijk of er ook echt behoefte is aan transparantie en wie deze behoefte heeft. Wat wel duidelijk is, is …

Nederland zet in op een duurzaamheidstransitie richting 2050. Om over te gaan van een lineaire economie naar een circulaire economie (CE) moeten bedrijven hun activiteiten en verdienmodellen anders organiseren. Een eerste mogelijke stap is om het product niet langer te verkopen, maar de klant alleen …

Het is voor CX-professionals één van de belangrijkste vraagstukken binnen de snel digitaliserende economie. En het vraagstuk wordt alleen maar groter: hoe moeten we omgaan met de privacy van de klant terwijl dezelfde consument vraagt om meer gepersonaliseerde dienstverlening?

Het is voor CX-professionals één van de belangrijkste vraagstukken binnen de snel digitaliserende economie. En het vraagstuk wordt alleen maar groter: hoe moeten we omgaan met de privacy van de klant terwijl dezelfde consument vraagt om meer gepersonaliseerde dienstverlening?

Dit rapport onderzoekt de modal shift voor het transport van poedervormige bouwstoffen. Dit product wordt momenteel meestal over de weg vervoerd in plaats van over het water, omdat de voorzieningen bij verladers vaak ontoereikend zijn om binnenvaartschepen te laden. Om deze belemmering weg te nemen, …

Dit verslag beschrijft het project waarin een generiek flowsysteem is ontwikkeld voor de PIM applicatie van Vcare. De opdracht was gericht op het verbeteren van het onboardingproces voor nieuwe klanten en het creëren van een generiek flowsysteem binnen PIM.Het oude proces verliep stroef omdat er in het …

Een aantal klanten van Exite maakt gebruik van Azure Virtual Desktop (AVD). Nadat deze omgevingen zijn gebouwd dienen deze ook regelmatig geüpdatet te worden zodat ze voorzien kunnen worden van Windows updates. Echter, het updaten van de AVD omgevingen van klanten verloopt momenteel binnen Exite niet …

Dit onderzoeksverslag is een begeleidend schrijven van ons product. In dit verslag wordt het onderzoek beschreven dat gedaan is om zo tot een advies te komen. Er is een ontwerpgericht onderzoek gedaan naar het onderwerp waarbij gebruik gemaakt is van veld- en literatuuronderzoek. Er is onderzoek gedaan …