Het is belangrijk om als klantmanager een begin te maken met vakmanschap. Louis Polstra ontwikkelde samen met Divosa en de Beroepsvereniging voor Klantmanagers (de BvK) de beroepsstandaard voor klantmanagers. Hij geeft vijf tips hoe je kunt werken aan je eigen werk.

Sociale Diensten hebben behoefte aan vakbekwame professionals, die kennis hebben van de state of the art van het beroep. Hogescholen willen hun aanbod aanbieden bijvoorbeeld in de vorm van een gezamelijke minor (bijvak) met real life-opdrachten voor studenten, werkateliers waarin samen met lectoraten …

Het aantal bijstandsgerechtigden blijft groeien en tegelijkertijd nemen de participatiebudgetten van de gemeenten af. Gemeentelijke Sociale diensten kiezen daarom steeds vaker voor een groepsgewijze aanpak. De vraag is hoe het daarbij gesteld is met de privacy. De bescherming van persoonsgegevens blijkt …

Beide hogescholen hebben twee praktijkvoorbeelden van samenwerking met de sociale dienst uitgewerkt. Beide verschillen van insteek. Het voorbeeld van Fontys Hogeschool start vanuit vernieuwingen in het werkveld, in het bijzonder het werken met de zelfredzaamheidsmatrix. Er is vanuit de hogeschool in …

Multidisciplinaire werkleerateliers zijn bij uitstek geschikt om samen met het werkveld kennis te vergaren over complexe en venijnige vraagstukken. Beschreven wordt hoe op basis van Knud Illeris binnen de Hanzehogeschool Groningen twee van dergelijke ateliers zijn ingericht: een binnen de specialisatie …

Met deze paper willen we recht doen aan deze omissie. Na een uiteen-zetting van wat te verstaan onder vakmanschap van re-integratie-dienstverlening besteden we aandacht aan drie generieke vaardigheden die we in onze onderzoeken zijn tegengekomen. We illustreren dit aan de hand van onderzoek naar dienstverlening …

Brief epilogue to the English version of the book 'Energieke Arbeid' published by the Centre of Applied Labour Market Research and Innovation (durch abbreviation: KCA) to celebrate the 10th anniversary of applied labour market research at Hanze University of Applied Sciences.

Presentatie voor RTV Noord