Het is belangrijk om als klantmanager een begin te maken met vakmanschap. Louis Polstra ontwikkelde samen met Divosa en de Beroepsvereniging voor Klantmanagers (de BvK) de beroepsstandaard voor klantmanagers. Hij geeft vijf tips hoe je kunt werken aan je eigen werk.

Sociale Diensten hebben behoefte aan vakbekwame professionals, die kennis hebben van de state of the art van het beroep. Hogescholen willen hun aanbod aanbieden bijvoorbeeld in de vorm van een gezamelijke minor (bijvak) met real life-opdrachten voor studenten, werkateliers waarin samen met lectoraten …

Het aantal bijstandsgerechtigden blijft groeien en tegelijkertijd nemen de participatiebudgetten van de gemeenten af. Gemeentelijke Sociale diensten kiezen daarom steeds vaker voor een groepsgewijze aanpak. De vraag is hoe het daarbij gesteld is met de privacy. De bescherming van persoonsgegevens blijkt …

Beide hogescholen hebben twee praktijkvoorbeelden van samenwerking met de sociale dienst uitgewerkt. Beide verschillen van insteek. Het voorbeeld van Fontys Hogeschool start vanuit vernieuwingen in het werkveld, in het bijzonder het werken met de zelfredzaamheidsmatrix. Er is vanuit de hogeschool in …

Met deze paper willen we recht doen aan deze omissie. Na een uiteen-zetting van wat te verstaan onder vakmanschap van re-integratie-dienstverlening besteden we aandacht aan drie generieke vaardigheden die we in onze onderzoeken zijn tegengekomen. We illustreren dit aan de hand van onderzoek naar dienstverlening …

Aanleiding Kraamzorg Mama is een kraamzorgbureau dat al jaren goed staat aangeschreven bij cliënten, verloskundigen en alle zorgverzekeraars. Kraamzorg Mama levert haar diensten in Zuid-Holland en Midden Nederland. Kraamzorg Mama heeft in haar dagelijkse processen te maken met verschillende normen die …

Om te kunnen concurreren met andere winkels zal PCL Computers naast een goed werkende webshop ook moeten adverteren met aantrekkelijke acties van producten en/of diensten. De webshop zal fungeren als visitekaartje van PCL Computers en moet meer klandizie in de winkels genereren. Het beleid van PCL Computers …

De Vereniging van Nederlandse Gemeenten vertegenwoordigt de belangen van Nederlandse gemeenten. Dit gebeurt op allerlei gebieden waaronder op het gebied van Europese en internationale vertegenwoordiging. De belangenbehartiging in Europa wordt door de directie Europa gefaciliteerd. De invloed van Europa …

TenICT levert diensten op het gebied van IT-infrastructuur. Deze diensten bestaan voor een groot deel uit het leveren en implementeren van technische producten. De markt verandert steeds meer van productgerichte naar oplossingsgerichte verkoop. Hierop inspelend is TenICT bezig met het opzetten van een …

Deze scriptie is geschreven naar aanleiding van de onnodige meervoudige handelingen/vastleggingen die voorkomen binnen de ondersteunende diensten van RDOG HM. Daarnaast is deze scriptie geschreven als afsluiting van de opleiding Bedrijfseconomie. De scriptie is uitgewerkt om antwoord te geven op de …