Het UWV heeft sinds 1 april 2016 twee nieuwe gunningen. Het traject ‘werkfit maken’ en het traject ‘naar werk’. Het UWV is een grote klant van re-integratiebureau X. Re-integratiebureau wil graag weten welke belemmeringen er voor zorgen dat iemand niet werkfit is, zodat er meer gerichte activiteiten …

Advies- en ingenieursbureau Sweco Nederland, voorheen Grontmij Nederland, zit midden in nieuwe ontwikkelingen. Het team Integraal Ontwerp Infra, onderdeel van de divisie Transport & Mobiliteit, heeft een verouderd ontwerpproces wat geoptimaliseerd dient te worden. Het afstudeerproject richt zich op het …

Bedrijven moeten zich verdiepen in de normen en waarden van de klant. Zo krijgen ze meer zicht en grip op klanttevredenheid, aanbevelingsintentie, vertrouwen en loyaliteit. Dat is de belangrijkste conclusie uit het proefschrift van Harald Pol. Hij promoveerde afgelopen week aan de Universiteit Twente …

Op welke manier kan het Stijl Magazine de content optimaal inzetten om een bijdrage te leveren aan een sterkere merkassociatie voor bol.com?

Door de ingrijpende verandering van de verzorgingsstaat in een participatiesamenleving, wordt een groot beroep gedaan op de sociaal werker in de frontlinie. Door de verandering van de verzorgingsstaat moeten sociaal werkers van alle markten thuis zijn, ofwel generalistischer werken. Per 1 januari 2015 …

ICT Spirit wil stapsgewijs automatisering aanbieden binnen de organisatie en aan de klanten. Er wordt momenteel veel tijd besteed aan de herhalende en standaard werkzaamheden. Door deze werkzaamheden wordt tijd in beslag genomen, dusdanig dat er onvoldoende ruimte is voor innovatie en verbetering. De …

Een onderzoek naar hoe de wensen van beroepsmatige brandweerleden en vrijwillige brandweerleden over de wijze waarop faciliteiten worden ingekocht.

De aanleiding voor dit onderzoek is de verhoogde werkdruk en een niet naar wens functionerende werkomgeving, veroorzaakt door de migratie naar Windows 7 bij het Universitair Medisch Centrum Utrecht (UMCU). Het gevolg hiervan is dat de Directie Informatie Technologie (DIT) veel capaciteit besteedt aan …

De cultuur op de woningmarkt is verschoven van een aanbodcultuur naar een vraagcultuur. De bewoners weten nu steeds beter wat ze willen hebben en houden hier sterker aan vast. De bouwsector wordt nog gedomineerd door een traditionele taakcultuur en kan daarmee slecht aan de vraag voldoen. Industrieel …

Klanttevredenheid is van groot belang voor Vervaet. Daarom is Vervaet bang dat de klanttevredenheid zal afnemen zodra Vervaet groeit. Vervaet wil weten waarom de klanten op dit moment tevreden zijn over de service die het verleent en wat de klant hiervan verwacht voor de toekomst. Een Servqual onderzoek …