De ISD Bollenstreek (ISD) wil haar klaagschriftenprocedure op een andere manier inrichten. De nieuwe inrichting moet klantvriendelijk, laagdrempelig en efficiënt zijn. Hiermee bedoelen zij dat de klaagschriften sneller en op een goedkopere manier behandeld moeten worden, maar dat de kwaliteit van de …

‘’Op welke manier kan Topaz zijn huidige inkooporganisatie op strategisch, tactisch en operationeel niveau verbeteren en ontwikkelen, om zo tot een betere samenwerking te komen met de interne klant?’’

Het onderwerp van het thesisrapport is de toegevoegde waarde 'productiviteit ' van Facility Management. Het managementvraagstuk is: in hoeverre heeft Facilities invloed op de productiviteit van haar interne klant?

In dit bachelorrapport staat de uitnodigingsprocedure, die het UWV inzet om Wajongers op gesprek te krijgen, centraal. Hoe wordt de huidige uitnodigingsprocedure ervaren door de Wajongers en wat zijn de wensen en behoeften van de Wajongers met betrekking tot de uitnodigingsprocedure? Mensen die in het …

G&W Ros te Waddinxveen is een biologische supermarkt die natuurlijke cosmetica, gezonde voeding, vitamines en mineralen verkoopt. Sinds 6 november 2014 heeft G&W Ros een Facebookpagina opgericht om online betrokkenheid te creëren. Zij willen middels Facebook meer naamsbekendheid creëren, het klantenbestand …

In deze afstudeerscriptie wordt een loyaliteitsonderzoek uitgevoerd onder de klanten van De Organisatie. In samenwerking met de opdrachtgever is de volgende probleemstelling opgesteld, die de leidraad vormt voor het gehele onderzoek. Deze luidt als volgt: “Hoe kan De Organisatie inspelen op de loyaliteit …

In 1987 is het bedrijf AccountView opgezet met het product RekenMeester, een programma voor boekhoudsoftware. Twee jaar later kwam het bedrijf met het pakket AccountView. In 2006 is het bedrijf overgenomen door Visma en sinds 2012 heet het bedrijf Visma Software. Visma Software levert bedrijfssoftware …

Greenchoice  is  een  duurzame  energieleverancier  die  naast  duurzaamheid  een  goede  klantenservice   belangrijk  vindt.  Op  dit  moment  gebruiken  niet  alle  klanten  van  Greenchoice  de  aangeboden  online   selfservicekanalen,  zoals  de  Greenchoice  app  en  Mijn  dossier.  Dit  komt  onder …

De fashionmarkt verandert sterk door zowel de toename van veranderende klantbehoeftes als toenemende concurrentie. Binnen deze context heeft het jonge bedrijf ‘BALR.’ de wens om een krachtig kledingmerk te worden. Deze wens is dan ook de aanleiding van dit onderzoek naar de merkwaarde van een opkomend …

Het Juridisch Loket is opdrachtgever van dit onderzoek. Het Juridisch Loket is gericht op het verstrekken van gratis juridische informatie en adviezen aan klanten. Voor het beantwoorden van vragen heeft het Juridisch Loket aan haar juridisch medewerkers een aantal informatiebronnen beschikbaar gesteld, …