De Klantenservice & Klant Contact Center (KCC) vormen het beginpunt van het klantcontact van XXX. De klantenservice speelt reactief in op het inkomend klantverkeer via telefoon, e-mail of chat, terwijl het KCC proactief klanten benadert in het kader van hun financiering. Dit betekent dat de klantenservice …

In de dienstverlening met de taakstrafjongeren staat het contact centraal. Het doel van dit onderzoek is het inzichtelijk maken van het gebruik van WhatsApp in de communicatie tussen de coördinatoren taakstraffen en taakstrafjongeren. Door dit onderzoek krijgen zij handvatten over hoe het beste met WhatsApp …

Dit kwalitatieve onderzoek is uitgevoerd binnen ClarijsZorg te Venlo. ClarijsZorg is een zelfstandige WMO1-erkende zorgonderneming die actief is in Venlo en omliggende gemeenten, die zich met name richt op jeugd en jongvolwassenen met autisme en/ of aanverwante stoornissen. De medewerkers van ClarijsZorg …

In dit kwalitatieve ontwerponderzoek is een interventieopzet ontwikkeld, uitgevoerd en geëvalueerd bij ouderen met gevorderde dementie en vastgestelde apathie om het maken van contact te stimuleren. De onderzoeksvraag luidt: Hoe kan het gebruik van de CRDL als muziektherapeutische interventie contact …

Vanuit de organisatie BiblioPlus, in het land van Cuijk en Maasduinen, wordt de VoorleesExpress georganiseerd in zeven gemeenten, waarbij de focus in het onderzoek ligt op Cuijk. De VoorleesExpress is een project van twintig weken met als doelgroep kinderen van twee tot en met acht jaar en hun ouders. …

Deze scriptie onderzoekt een oplossing voor het lage aantal van ambassadeurs voor het programma Y bij de Organisatie X. De aanleiding is de onbekendheid van het programma en de onwetendheid van de programmaleiding hoe meer ambassadeurs te werven. Doelstelling van het onderzoek is om de Organisatie X …

Onder geadopteerden is er, door de jaren heen, behoefte om in contact te komen met andere geadopteerden. Dit is voorheen door middel van verschillende initiatieven, voor en door geadopteerden, bewerkstelligd. Toch zijn er ook een groot aantal initiatieven, om verschillende redenen, opgeheven. Om inzicht …

FutureNL is een organisatie die stelt dat te weinig Nederlandse basisschooldocenten lesgeven in digitale geletterdheid. Zij geloven dat alle Nederlandse kinderen nu al digitale vaardigheden moeten ontwikkelen door interactie met technologie, om later maximaal in de digitale wereld te kunnen functioneren. …

Het onderzoek wordt in opdracht van het Kenniscentrum AD(H)D en ASS uitgevoerd. Het meten van tevredenheid is op het moment een bekend fenomeen in de zorg. Dit is niet altijd zo geweest, sinds een tiental jaar is het betrekken van ouders bij beslissingen omtrent de hulp en het verzamelen van informatie …

2GetThere Zutphen is een organisatie die peer-coaching aanbiedt aan jongeren tussen de 14 en 30 jaar oud. De coaching richt zich op het gebied van werk, school en/of stage. De organisatie biedt een andere manier van coaching aan dan de meeste organisaties door middel van peer coaching en hopen hiermee …