Artena biedt sinds enige tijd de applicatie FinCircle aan voor pensioenuitvoerders. Deze applicatie bestaat uit een administratiesysteem, een portal voor werkgevers en een portal voor werknemers. Een aantal klanten maakt alleen gebruik van het werknemersportal. Het werknemersportal maakt gebruik van …

KPN is de toonaangevende leverancier van Telecommunicatie- en IT-diensten in Nederland en biedt consumenten vaste en mobiele telefonie, internet en televisie. KPN staat voor een helder en eenvoudig aanbod aan de klant met een optimale service, echter is deze service niet meer wat het hoort te zijn. De …

In het laboratorium van Ventilex beschikt Imtech Drygenic over een eenvoudige testdroger. Hiermee kunnen de droogtijden van producten worden bepaald. Het is echter niet mogelijk om een aantal variabelen, welke belangrijk zijn bij het droogproces, in te stellen. Hierbij moet gedacht worden aan luchtrichting, …

De probleemstelling die is dit verslag word behandeld luidt als volgt: • Wat is de uitwerking van een nieuw besturingsmodel met betrekking tot de verschillende vormen van interne doorcalculatie en waarop moet het LUMC letten bij de invoering hiervan op het gebied van de eenheid, aantallen en kostprijs? Voor …

Anno 2012 regelen steeds meer bedrijven, maar ook particulieren hun zaken op het gebied van verzekeringen via een e-mail. Voor de klant scheelt dit een hoop tijd en irritatie. Iedereen kent het wel, je hebt een vraag en voordat je de juiste persoon aan de lijn hebt ben je vaak alweer vijf minuten verder. …

Matthat Software B.V. is softwareleverancier van een informatiesysteem voor goede doelen genaamd Pluriform Goede Doelen. Dit systeem helpt goede doelen met het aanpakken van branche-specifieke uitdagingen zoals fondswerving en verantwoording, leden- en activiteitenadministratie. In de huidige situatie …

De gemeente Gouda heeft een financiële taakstelling terwijl zij gelijktijdig haar interne en externe dienstverlening wil verbeteren. Dit kan zij onder meer bereiken door de huidige drie interne service- /helpdesks en het Klant Contact Centrum te integreren tot één servicebureau voor de intere en externe …

en applicatie waar geen ondersteuning voor is binnen en buiten de organisatie, wat doet een organisatie daarmee? Het komt vaak voor dat het bedrijf de applicatie net zolang blijft gebruiken tot de applicatie niet meer werkt. Daar schuilt een gevaar in, het proces wat gebruik maakt van deze applicatie …

Kwadraad is een zelfstandige organisatie voor Maatschappelijke Dienstverlening die werkt in opdracht van verschillende gemeenten in Zuid-Holland. Kwadraad beschikt over drie callcenters; deze zijn onderdeel van de frontoffices. De externe klant belt naar een callcenter van Kwadraad om vervolgens in contact …

In het onderzoeksverslag komt de volgende probleemstelling naar voren: Hoe kan TARQ de backoffice met betrekking tot het online ERP systeem gereed maken voor het gebruik door zowel TARQ als de franchise ondernemers, zodat beide partijen direct alle gegevens kunnen verwerken in een ingerichte administratie? …