Meten is weten : een onderzoek naar de klanttevredenheid van de dienstverlening en een advies met betrekking tot de consequenties van standaardisatie
Jeroen Baggerman (Student); A. van Gent (Begeleider)
Met het wagenpark efficiënt de bocht door : onderzoek naar het efficiënter inrichten van het beheer van het wagenpark binnen Luchtverkeersleiding Nederland.
Jolanda Knecht (Student); J.H.R. Bonthond (Begeleider)
Maatschappelijk verantwoord ondernemen : de voorbeeldfunctie van de Facilitaire Afdeling om iedereen te inspireren
Saskia den Boer (Student); E. van den Berg (Begeleider)
Loopstromen een onderscheidend instrument in de klantbenadering? : hoe het loopstromenmodel door NS ProjectConsult als unique selling point kan worden gebruikt.
Edwin Schrik (Student); J.G. Hoving (Begeleider)
Facilitair servicepunt, op weg naar effectieve en efficiënte dienstverlening: een advies over de inrichting van een facilitair servicepunt voor de Facilitaire Dienst van de gemeente Haarlem
Daniëlle van Emmerik (Student)
Contractbeheer in een geprofessionaliseerde organisatie: een onderzoek naar het contractbeheer binnen de Interne Dienst van het Ministerie van Economische Zaken
Lisa Markveld (Student)
FDC op weg van productgericht naar klantgericht: onderzoek performance frontoffice Facilitaire Dienst Schiphol Group
Marly van den Bosch (Student)
De Arbo-dienst onder de loep genomen: professionaliseren van werkprocessen & administratieve organisatie
Joost Swinkels (Student)
