Er zijn vele ondernemers die hun ondernemerschap in de vorm van een eenmanszaak zijn begonnen. Naarmate de onderneming groeit en er meer winst wordt behaald stellen veel ondernemers zich de vraag of het wel zo verstandig is om de onderneming in de vorm van de eenmanszaak verder te exploiteren. Zou het …

Onderzoek naar de ontwikkeling van een centraal meldpunt voor de facilitaire organisatie en ondersteunende diensten van Gemeente Katwijk. De onderzoeksvraag is op welke wijze de afdelingen Facilitaire Zaken, Automatisering, Ingenieursbureau en Centrale Receptie één centraal meldpunt voor de interne klant …

Dit rapport is geschreven in opdracht van AAme Accountants en Belastingadviseurs (AAme). In dit rapport wordt een antwoord gegeven op de vraag hoe AAme zijn klanten kan informeren en adviseren over de werking en de risico's omtrent de VAR verklaring. Tevens volgen suggesties ter verbetering van de VAR …

Onderzoek naar het professionaliseren van de facilitaire dienst van Respect Zorggroep Scheveningen. Onderzoeksvraag is hoe de facilitaire diensten optimaal kunnen functioneren, waardoor er voldaan wordt aan de verwachting van de medewerker. Vanuit de organisatie is het gewenst om de mogelijkheden van …

REAKT Facilitair is twee jaar geleden verzelfstandigd en staat voor de taak de toegevoegde waarde van de ondersteunende diensten in relatie tot de visie en strategie van de REAKT Groep en haar negentien locaties te optimaliseren. Helaas vindt deze optimalisatie en de 'full-service' die REAKT Facilitair …

Onderzoek naar de mogelijkheden voor de implementatie van parkmanagement. Indien kwaliteit op een bedrijventerrein wordt waargemaakt, zal dit positieve invloed hebben op de waarde van het vastgoed op het bedrijventerrein. Hoge kwaliteit op een bedrijventerrein hebben en behouden waar Kortekaas van der …

Opdrachtgever Finovion Haarlem is werkzaam als administratieve dienstverlener voor het midden- en kleinbedrijf. Dagelijks worden financiële gegevens van de klanten uitgewerkt tot financiële rapporten. Om te kunnen voldoen aan de klantbehoefte is Finovon Haarlem genoodzaakt eerst zijn eigen administratieve …

Onderzoek naar de inrichting van de servicedesk binnen de overheidsinstelling CAOP om tot een optimalisatieslag te komen. Onderzoeksvraag is op welke wijze de servicedesk binnen het CAOP transparant en efficiënt kan worden ingericht, zodat de klantverwachting en aangeboden dienstverlening ten behoeve …

Deze scriptie bevat een methodiek om te komen tot een kwaliteitsbeoordeling voor Kritische Prestatie Indicatoren (kpi) in de mate, waarin ze voldoen, in het weergeven van de klantervaringen. Bovenstaande zin is precies datgene wat in deze scriptie wordt uitgelegd. Vodafone is geïnteresseerd bij het …