Dit boekje is uitgegeven naar aanleiding van de lectorale rede van drs. Paul Bijleveld.   Al lange tijd zijn we ons er in Nederland van bewust dat we wereldwijd niet meer concurreren met handenarbeid maar met hoofdarbeid. Dat noemen we ook wel de kenniseconomie. Maar op dat vlak staan we niet alleen. …

Onderzoek naar de optimale uitbestedingsvorm van de facilitaire diensten en middelen op bedrijventerreinen 't Heen, Klei-Oost en winkelgebied Zeezijde te Katwijk. Onderzoeksvraag is in hoeverre er op dit moment sprake is van facilitaire dienstverlening en wat de uiteindelijke ideale situatie is. De belangrijkste …

Om haar algemene dienstverlening te verbeteren is IC&S in september 2007 begonnen met de ontwikkeling van ICIS 4.0, een web gebaseerd klantenportal. IC&S wil doormiddel van dit nieuwe portal de klanten van IC&S een verbeterd en dieper inzicht geven in hun lopende service requests en de performance van …

Dit onderzoek is uitgevoerd in opdracht van het Centraal Orgaan opvang asielzoekers (COA) te Rijswijk. Het onderzoek omvat het implementeren van duurzaam inkopen bij het COA. De doelstelling is een adviesrapport uit te brengen met daarin aanbevelingen voor de implementatie van duurzaam inkopen binnen …

In dit onderzoek wordt antwoord gegeven op de onderzoeksvraag waar de diensten Documentaire Informatievoorziening, Parkeerbeheer en Dienstwagenbeheer in de Koninklijke Marechaussee District Schiphol gepositioneerd zouden moeten worden. Het doel van de herpositionering is om de diensten zodanig in de …

MEE Drenthe is bij ons met de vraag gekomen hoe MEE zichtbaarder kan worden bij gemeentes en andere instellingen binnen Drenthe. Ons leek dit een erg interessant onderzoek, wij hadden nog niet eerder met MEE gewerkt en op dit organisatieniveau hadden wij geen ervaring. Tijdens gesprekken met onze begeleider …

In onze huidige samenleving is de personal computer (pc) niet meer weg te denken. Volgens onderzoek van het CBS (Centraal Bureau Statistiek) in maart 2008, heeft 83% van alle Nederlandse huishoudens de beschikking over een pc. Heb je er thuis niets mee te maken dan heb je wel een pc nodig op het werk …

Na het bespreken van de probleemstelling met de organisatie is er een vraagstelling geformuleerd. MEE Drenthe wil het volgende onderzocht hebben: 'Wat is het eventuele verschil in de hulpvraag van de cliënten die zich bij MEE Drenthe aanmelden en de diensten welke uiteindelijk aan hen worden geleverd …

Dit rapport bevat een onderzoek naar de vraag op welke wijze Belastingdienst Centrum voor Facilitaire Dienstverlening de facilitaire dienstverlening op een nieuwbouwlocatie zo efficiënt mogelijk kan inrichten. Deze nieuwbouwlocatie is gevestigd op 200 meter van een bestaande locatie van de Belastingdienst. …

Het onderzoek dat centraal staat in deze scriptie is een onderzoek naar de tevredenheid cq. ontevredenheid van de huurders van het hotelkantoor in het Beatrixpark in samenhang met het nieuwe kantoorconcept. Inspectie Werk en Inkomen (IWI) is in december 2007 verhuisd naar het rijkskantoor (hotelkantoor) …