Crowdsourcing is niet nieuw. Er zijn tal van historische voorbeelden waarbij ‘het volk’ opgeroepen wordt vrijwillig bij te dragen aan een probleem of vraag. Met de komst van het internet is het echter veel eenvoudiger geworden een grote groep te enthousiasmeren, het proces efficiënt te begeleiden en …

Dit rapport beschrijft de resultaten van een verkennende kwalitatieve studie naar de wijze waarop het keuzeproces voor intramurale zorg verloopt. De aanleiding van dit onderzoek zijn de vele veranderingen die plaatsvinden binnen de ouderenzorg: de zorg verandert van aanbodgericht naar vraaggestuurd, …

In onderzoek naar de gevolgen van het internet voor winkelvastgoed werden webwinkels tot op heden vooral gezien als medeveroorzakers van de groeiende winkelleegstand.

Medewerkers van provincies krijgen in hun werk veelal te maken met agressie en geweld door externen. Voor provincies is het van belang om de ervaringen met agressie en geweld te registreren zodat op organisatieniveau een beeld verkregen wordt van de aard en omvang van agressie. De verkregen inzichten …

De opkomst van het internet winkelen is geen autonome trend, maar moet gezien worden in de bredere trend van de digitalisering van de samenleving.

Which components are essential for developing the online version of the DBT intervention to be an effective equivalent of the existing face-to-face DBT? Presentation, held during the New Year Conference KCO-January 2014.

In dit hoofdstuk wordt beschreven welke impact technologie heeft op ons leven. We besparen veel tijd met de auto, het internet en allerlei andere hulpmiddelen. Dit artikel gaat over het identificeren van sociale impact van technologie. De veranderingen in de technologie hebben consequenties voor de manier …

Iedereen is er tegenwoordig wel van overtuigd dat innovaties cruciaal zijn voor een sterkere economie. Dan is het treurig dat veel innovaties niet van de grond komen of stranden in een web aan procedures en documenten. Dat schrijft Frans M. Donders, directeur van Cube050 in Groningen, in onderstaande …

For two decades policy makers, property owners, retailers, and academics, have been interested in the effects of the Internet for retailing, commercial real estate and shopping locations. At the time of the rise of the commercial Internet many futurists predicted that this process innovation would decrease …

Purpose This paper investigates the impact of complaint behaviour and service recovery satisfaction on consumer intentions to repurchase through Internet channels. Design/methodology/approach Using survey data from large consumer samples from 15 European countries, the authors classify consumers according …