In een aantal sectoren staat de klantbeleving zwaar onder druk vanwege personeelstekort. Is het in deze tijd dus nog wel zinvol om de customer experience proberen te verbeteren als er niet voldoende mensen zijn om het primaire proces goed op de rails te hebben.

In this chapter we present a study on the development of CSR Communication in social media of top European companies from 2012 to 2020

Het onderzoek is uitgevoerd voor Sigmax B.V. en beschrijft hoe zij veranderingen kunnen implementeren om de processen omtrent het opstellen, borgen en opvolgen van SLA’s te professionaliseren. Dit zal bijdragen aan een betere levering van support wat invloed heeft op de medewerker- en klanttevredenheid. …

Dit document bevat het afstudeerverslag van Derk van der Heide bij B-ware Business Software waar onderzoek is gedaan naar digitaal ondertekenen in PDF Documenten. B-ware Business Software heeft de student gevraagd een analyse uit te voeren naar digitaal ondertekenen en het genereren van PDF documenten …

Graduation report on the research and development of machine learning-based electrical usage forecaster for microgrids. Details my process of conceptualising and designing the application.

In dit onderzoek is onderzocht welke organisatieculturen, IT-landschappen en werkprocessen er worden gehanteerd binnen het Collaboration Team. Daarna is bepaald welke organisatiecultuur en welk IT-landschap het beste kan worden nageleefd binnen het Collaboration Team. Ook is er uitgezocht welke werkprocessen …

Beschrijving van wat het betekent als je partner dementie krijgt op jonge leeftijd. Aan de hand van vijf fasen beschrijft het boek de gedragsveranderingen, de emotionele gevolgen voor de naaste, de zorg die nodig is, de ethische dilemma's die er spelen en de juridische vraagstukken die erbij komen kijken …

Als onderdeel van de proeftuin voor energiebesparing voor minder hoge inkomens van de gemeente Aa en Hunze, heeft het lectoraat Communication, Behaviour and the Sustainable Society van de Hanzehogeschool Groningen een nulmeting gedaan, met betrekking tot de verschillende partijen waarmee huishoudens …

The theoretical promises of quantum computing have been notoriously glorified by pop-science articles in recent years. The practical and feasible applications, however, are still scarce. This begs the question of what companies can do with this technology right now. At CGI, a proof of concept was developed …

It is essential to consider the social context when designing sustainable energy systems that lead to successful implementation in neighbourhoods. Current methods often only consider techno-economic aspects and are insufficiently capable of including social factors, because they are unclear about which …