Vertrouwen speelt een belangrijke rol in dienstverlening en in de beleving van een klant in contact met een organisatie. Vertrouwen wordt voor een aanzienlijk deel bepaald door de reputatie van een organisatie. Maar wist u dat de betrouwbaarheid van het gezicht van de klantadviseur belangrijker is dan …

Presentatie voor Flexiheatpartners in de case Eemshaven, op 7 februari 2014.Doel was om de onderzoeksresultaten uit de survey van onder andere het nationale warmtecongres Rotterdam te presenteren. De resultaten zullen nog worden uitgebreid en opgenomen in een vervolgonderzoek.In de resultaten tot nu …

Het vergt kennis om te bepalen welke methode het meest geschikt is om infiltratie in de bodem te meten, en deze kennis is in de literatuur sterk gefragmenteerd. Op verzoek van Eijkelkamp Agrisearch Equipment is gezocht naar een methode, om de klant de meest geschikte apparatuur te laten vinden. Dit onderzoek …

De doelstelling zoals geformuleerd in het goedgekeurde afstudeerplan: Binnen 14 weken een prototype website in HTML & CSS opleveren die aansluit op de behoefte van de klant en de visie en strategie van het bedrijf Ridder. Dit prototype website wordt aangevuld met documentatie van alle onderzoeken uit …

Met dit project is het de bedoeling de lijn 44 gemoderniseerd wordt. De machine is uitgevoerd met een SAIA PCA besturing, welke compleet obsolete is, maar ook heel weinig kennis van is binnen de vestiging. De meeste kennis ligt in de SIMATIC familie pakket en wordt er gekozen om dit als standaard te …

Quooker is een winstgevend bedrijf dat gevestigd is in de kokend waterkranen branche. De omzet stijgt exponentieel. De verwachting is dat dit toeneemt omdat het bedrijf blijft uitbreiden in bestaande en nieuwe afzetmarkten. Door die groei moet het bedrijf ook de vraag van klant kunnen bijhouden. De opdracht …

Om de Tripod breder inzetbaar te maken is het nodig het systeem van extra vrijheidsgraden te voorzien. Daarom is er tijdens een eerdere stage een polsgewricht gemaakt dat de Tripod van twee extra assen voorziet. Van dit ontwerp is een prototype gebouwd. Toch is het systeem nog niet gereed voor productie. Tijdens …

Mobiel is een nieuw kanaal voor veel marketeers. Het is snel een belangrijk kanaal geworden binnen de marketing en dit vraagt om een strategische benadering. De mobile marketingconsultant adviseert de marketingmanager op het gebied van mobile marketingtoepassingen. De vraag naar een strategische benadering …

Het onderzoek heeft als doel een manier te vinden waarmee het huidige klantenbestand beter behouden kan worden, door middel van een betere klant-leveranciersrelatie. Voor het onderzoek is gebruik gemaakt van bestaande literaire middelen, interviews en observaties. Na het onderzoek worden adviezen gegeven …

De aanleiding voor dit rapport is het kwalitatief verbeteren van de processen en procedures van Aegon PPI. Aegon PPI is een pensioenuitvoerder die haar klanten een eenvoudige en betaalbare pensioenregeling biedt. Aegon PPI is verantwoordelijk voor het binnenhalen van nieuwe klanten tot het uitvoeren …