Een frontoffice als efficiency-slag?: een onderzoek naar de implementatie van het Servicepunt op de faculteit Elektrotechiek, Wiskunde en Informatica van de TU Delft
Jolijn Weisscher (Student); R. Kuijlenburg (Begeleider)
Het professionaliseren van facilitaire diensten bij De Telefoongids : een advies bij het inrichten van een facilitaire servicedesk met ondersteuning van een FMIS.
Arnout Rappard (Student); A. Schnetz (Begeleider)
Van contractbeheer naar contractmanagement : onderzoek naar het professionaliseren van contractbeheer bij Delft Facilities.
Diane de Koning (Student); A.T. Smit (Begeleider)
Interne marktwerking : de weg naar een professionele facilitaire organisatie.
Gijs Scheepers (Student); J. Kloos (Begeleider)
Extramuralisering in de zorg : adviesrapport voor de samenstelling van een gemeentebreed dienstenpakket, afgestemd op de behoeften van de bevolking en de mogelijke gevolgen hiervan voor Stichting Woonzorgcentra LAS.
Sigrid Bueving (Student); J.P. de Boer (Begeleider)
www.begeleidleren.nl
Korevaar, E.L.
De Arbo-dienst onder de loep genomen: professionaliseren van werkprocessen & administratieve organisatie
Joost Swinkels (Student)
Consequenties van de invoering van SLA's voor facilitaire diensten, met betrekking tot zowel interne als externe partijen van de gemeente Westland
Robbert Belt (Student)
Leekerweide: adviesrapport interne diensten
Maaike Kuijper (Student)
