Een tevreden klant telt voor twee: een kwaliteitszorgsysteem op maat
B. Leewes (Student)
Het veroveren van een breinpositie bij de interne klant: profilering van het Facilitair Centrum Rabobank Rotterdam
Ilze de Waard (Student)
Focus op de klant: aanbevelingen voor de Libéma-groep ter verbetering en professionalisering van de facilitaire dienstverlening
Melissa van Starkenburg (Student)
