Na het opstellen van de probleemformulering is er literatuuronderzoek gedaan waar een theoretisch kader met conceptueel model uit voort is gekomen. De theorie die aansluit bij dit onderzoek naar ledentevredenheid is het Total Perceived Service Quality-model dat ontwikkeld is door Christian Grönroos in …

De komst van webshops heeft de markt van muziekinstrumenten veranderd. De klant kan gemakkelijk de prijzen vergelijken en overstappen naar de concurrent indien dit in zijn voordeel werkt. Het is daarom belangrijk om klanten aan het bedrijf te binden en deze ‘relatie’ te versterken. Relatiemarketing is …

In het beleidsplan en op de website van CML staat de volgende omschrijving van de organisatie: “Centrummanagement Leiden zet zich in om de binnenstad bruisend, aantrekkelijk en economisch vitaal te houden voor bewoners, bezoekers en ondernemers. Centraal hierbij staat het verhogen van het aantal bezoekers …

In dit afstudeerwerkstuk worden de kansen beschreven voor de afzet van digestaat. De rentabiliteit van de co-vergistingsinstallaties staat namelijk onder druk. Dit wordt in hoge mate veroorzaakt door de hoge afzetkosten. Doordat de afzetkosten van digestaat hoog zijn en in de toekomst waarschijnlijk …

Bij de organisatie leeft de vraag in hoeverre medewerkers betrokken zijn. De directie, tevens de opdrachtgever, vraagt zich af hoe medewerkers het vinden om voor de organisatie te werken en of ze in de toekomst ook voor de organisatie willen blijven werken. Dit vragen ze zich af omdat de organisatie …

In dit onderzoek wordt geschreven over het ICT-gebruik op Basisschool X. De verlegenheid naar dit onderzoek is ontstaan naar aanleiding van het nieuwe bestuursakkoord voor de sector primair onderwijs en het strategisch beleidsplan van Stichting Voila, waar X onderdeel van is. Het doel in het onderzoek …

Opdrachtnemer Willeke van Haren voerde een onderzoek uit voor uitzendbureau X over de identiteit en het imago, omdat de opdrachtgever inzicht wilde krijgen in wat voor beeld de huidige klanten en flexwerkers hebben over de communicatie en het gedrag van uitzendbureau X, maar ook over de nieuwe huisstijl …

Woonpartners Midden-Holland is een middelgrote woningcorporatie in Zuid-Holland die tevredenheid en betrokkenheid van haar huurders hoog in het vaandel heeft staan. Op dit moment is er bij de huurders van Woonpartners Midden-Holland onvoldoende betrokkenheid om zich bezig te houden met huurdersgerelateerde …

Management samenvatting De extramurale nachtdienst van Libertas Leiden werkt als een aparte organisatie-eenheid. Deze eenheid is niet rendabel en bovendien is het een klein kwetsbaar team. Door afwezigheid van vaste medewerkers wordt veel gebruikgemaakt van extern personeel. Dit brengt extra kosten …

De ruimtelijke verschillen in Nederland nemen toe. Steeds meer mensen verhuizen richting de Randstad terwijl de oostzijde van het land steeds meer met krimpgebieden te maken krijgt. Toename in de mobiliteitsbehoefte van mensen, een stijgende welvaart, meer werkgelegenheid en toename van het aantal eenpersoonshoudens …