Het Klant Contact Centrum wil Whatsapp, een live-chat en webcare op social media gebruiken voor het onderhouden van het klantcontact, maar heeft geen richtlijnen voor het inzetten van deze communicatiekanalen. Daarnaast hebben de medewerkers van het Klant Contact Centrum geen ervaring met webcare en …

Cursus om te leren hulpverlenen door middel van chat.

Deze methodiek online hulpverlening is het resultaat van ruim twee jaar ervaring die is opgedaan met online hulpverlening in het schoolmaatschappelijk werk in het voortgezet onderwijs en het middelbaar beroepsonderwijs in de stadsregio Rotterdam. Deze methodiek is bedoeld als praktische handreiking voor …

1.1 Wat is er onderzocht en waarom Er is onderzocht welke vormen van internethulpverlening gebruikt worden, wat de ervaringen zijn van diverse organisaties met internethulpverlening en wat er nodig is om internethulpverlening op te starten bij het Algemeen Maatschappelijk Werk (AMW) in Coevorden. Aan …

Abdallah contributes an article on contextualized identity shaping of Lebanese youth through online and offline activities in internet-cafés in Beirut. Young people pose themselves in one instance as the Christian defenders of Lebanon against a Muslim threat and in the next instance, as Hezbollah fighters …

The type of communication made possible through web logs and whether it has an added value besides the ordinary communication tools such as e-mail, telephone and websites are the main questions in this report. By means of the Habermas theory, the integration of the ideal speech situation into a weblog …

Vietnamese vertaling van Method for improving the quality of higher education based on the EFQM model

In deze publicatie wordt verslag gedaan van een proefproject in Eindhoven. In 'Esc@ape: als je wereld kleiner wordt' is de afgelopen jaren gekxperimenteerd met technologie (computer/internet) bij chronisch zieke en lichamelijk gehandicapte vijftigplussers, met name om te ontdekken of eenzaamheid door …

Het toenemend gebruik van internet en mobiele telefoons vormt soms aanleiding voor bezorgdheid over de kwaliteit van onze sociale netwerken. Toch scheppen de digitale mogelijkheden eerder nieuwe kansen voor communicatie dan dat zij bijdragen aan bijvoorbeeld vereenzaming. Internet wordt weliswaar veel …

In the fall of 1999, we started, the Integrated Product Development- Collaborative Engineering ( IPD-CE) project as a first pilot. We experimented with modern communication technology in order to find useful tools for facilitating the cooperative work and the contacts of all the participants. Teams have …