Onderzoeksopzet en vraagstelling: Dit onderzoek betreft een analyse van de overeenkomsten en verschillen tussen de vakgebieden huidtherapie en schoonheidsspecialist, geschreven vanuit het (ontwikkel)perspectief en het belang van de huidtherapeut. Centraal staat de hoofdvraag: in hoeverre onderscheid …

Tegenwoordig willen steeds meer consumenten weten waar hun producten vandaan komen en welk bedrijf erachter zit. Dit laten zij via verschillende kanalen weten, waaronder social media. Deze twee topics, zijn heel belangrijk voor bedrijven. Vooral wanneer het corporate brand van een organisatie niet zichtbaar …

Sociale media zijn in belangrijke mate een graadmeter van datgene wat Nederland bezig houdt. Organisaties willen graag deel uitmaken van de social talk op deze media. Dialoog met de doelgroep biedt kansen om te werken aan de merkwaarde en reputatie. Sowijs deed onderzoek naar kenmerkende patronen in …

Er komen steeds meer gesloten clubjes die goed voor elkaar zorgen, elkaars reputatie bevorderen en met elkaar sharen. Voor wie niets te bieden heeft, is er echter geen plaats in deze gemeenschappen van geslaagde burgers. Frans van der Reep waarschuwt voor het gevaar van sociale uitsluiting.

Vertrouwen speelt een belangrijke rol in dienstverlening en in de beleving van een klant in contact met een organisatie. Vertrouwen wordt voor een aanzienlijk deel bepaald door de reputatie van een organisatie. Maar wist u dat de betrouwbaarheid van het gezicht van de klantadviseur belangrijker is dan …

Wat ooit in 1879 met een schandaal begon, lijkt tot op de dag van vandaag nog steeds niet opgelost: het accountantsberoep ligt altijd nog onder vuur. Hoewel een accountant een vertrouwensrol vervult en zijn werkzaamheden primair verricht ten behoeve van het algemeen belang en niet voor zijn cliënt, blijkt …

In dit online opiniestuk zetten de auteurs uiteen hoe advocatenkantoren en andere professional service firms zich kunnen onderscheiden met hun marketingstrategie. Regels uit de klassieke marketingschool met de vier P's als uitgangspunt gelden niet voor de zakelijke dienstverlening op dezelfde manier. …

Social media speelt een steeds belangrijkere rol in de communicatie van organisaties. Het gaat om bijvoorbeeld het gebruik door (potentiële) klanten, stakeholders, en natuurlijk om het gebruik door de organisatie zelf. Klanten verspreiden bijvoorbeeld meningen en het kan goed zijn voor organisaties om …

Het aantal P2P-websites neemt sterk toe. Door de voortschrijdende (mobiele) techniek wordt het voor mensen steeds gemakkelijker om allerlei soorten particulier vraag en aanbod te matchen. Technologie alleen is echter niet voldoende om ook daadwerkelijk tot transacties te komen. De menselijke factor (vertrouwen/reputatie) …

1e alinea: Sociale media en business spiritualiteit Social media triggert bij velen een integriteitsvraag, al is maar omdat via RRR (reputatie, ranking, review) veel van je besluiten en je acties voor anderen zichtbaar zijn. Het is niet toevallig dat tegelijk met de opkomst van social media en mobiele …