In de afgelopen jaren hebben technologische ontwikkelingen de aard van dienstverlening ingrijpend veranderd (Huang & Rust, 2018). Technologie wordt steeds vaker ingezet om menselijke servicemedewerkers te vervangen of te ondersteunen (Larivière et al., 2017; Wirtz et al., 2018). Dit stelt dienstverleners …

Cities are constantly in transition. Spatial production worldwide is generated by governments, business, developers, informal settlers, et cetera; sometimes cities expand, but increasingly there is a process of reurbanisation of existing urban patterns contronted with deterioration, dysfunctionality, …

Het gedachtegoed van het project ‘Naar Verantwoorde Rebellie’ vormt het fundament voor de bevindingen in dit whitepaper. Daarbij gaat het om inspiratie, tips en concepten die leiden tot rebelse initiatieven in de ouderenhuisvesting. Dat is geen overbodigheid, want er is een toenemende behoefte aan collectieve …

This chapter reports on the findings of a research project aimed at investigating the actual thermal environment of the housing of older occupants (aged 65 or over) in South Australia. The study documented their thermal preferences and behaviours during hot and cold weather and relationships to their …

The “Creating Age-friendly Communities: Housing and Technology” publication presents contemporary, innovative, and insightful narratives, debates, and frameworks based on an international collection of papers from scholars spanning the fields of gerontology, social sciences, architecture, computer science, …

In Achter het nepnieuws neemt de journalist en informatie professional Vincent Janssen je mee op een zoektocht naar de algoritmes, echokamers en complottheorieën die worden gezien als de basis voor verschillende soorten desinformatie. Die ontdekkingsreis leidt tot soms verrassende conclusies en aanbevelingen. …

There are three volumes in this body of work. In volume one, we lay the foundation for a general theory of organizing. We propose that organizing is a continuous process of ongoing mutual or reciprocal influence between objects (e.g., human actors) in a field, whereby a field is infinite and connects …

The purpose of this paper is to gain deeper insight into the practical judgements we are making together in ongoing organizational life when realizing a complex innovative technical project for a customer and so enrich the understanding of how customer orientation emerges in an organization. The outcome …

Deze editie van de monitor laat allereerst de ontwikkeling zien van het aantal banen en bedrijven in de Nederlandse creatieve industrie en ICT-sector aan de hand van de LISA-dataset waarin data tot en met april 2020 beschikbaar waren. Ook de analyse van het belang van de top 10 steden in creatieve industrie …

Like a marker pen on a map, the Covid-19 pandemic drastically highlighted the persisting existence of borders that used to play an ever decreasing role in people´s perception and behavior over the last decades. Yes, inner European borders are open in normal times. Yes, people, goods, services and ideas …