Deze afstudeerscriptie bevat informatie over de optimalisatie van de dienstverlening voor de repro van de gemeente Vlaardingen. Op dit moment wordt er op het gebied van reprografisch werk veel uitbesteed. Dit wil men verminderen door de dienstverlening te optimaliseren en de klanttevredenheid te verhogen. …

In dit rapport is van het onderzoek naar de klanttevredenheid van de producten en diensten van de cluster Facility Management verslag gelegd. Het onderzoek is uitgevoerd in opdracht van de Groep ondersteuning van de Gemeente Haarlemmermeer. De onderzoeksvraag gaat uit naar hoe de groep Ondersteuning …

Dit onderzoek bevat een beschrijving over de ontwikkeling van een assessment psychomotorische therapie voor cliënten met werkstress. Deze beschrijving is uitgesplitst in een aantal onderdelen. Als theoretisch uitgangspunt bij dit assessment is gebruik gemaakt van de 'PsyMot', een methode voor psychomotorische …

'Wijkservicecentrum De Lepelaar' met als ondertitel 'Ondernemingsplan voor de realisatie van het wijkservicecentrum te Leiden', is een adviesrapport waarin onderzoek gedaan is naar de manier waarop zorgondernemer ActiVite Beheer bv. de komende drie jaar planmatig en beleidsmatig te werk kan gaan met …

In het kader van de benoeming van de heer Hunnego (directeur Facilitair Bedrijf Ministerie van Verkeer & Waterstaat) tot Facility Manager van het jaar, wil hij in deze rol een bijdrage leveren aan het vakgebied Facility Management. Gekozen is voor 2 congressen voor 2 verschillende doelgroepen t.w. beroepsbeoefenaars …

2.1 Doel en vraagstelling Dit is een vooronderzoek naar mogelijk te gebruiken oefenvormen die samen leiden tot een gestandaardiseerde en betrouwbare PMT observatiemethodiek. Bovendien levert dit onderzoek een bijdrage aan het overdraagbaar maken van de klinische blik aan beginnende PMT'ers. Bij dit doel …

Onderzoek naar de efficiëntie en de kwaliteit van de textielverzorging bij Stichting Eykenburg. Onderzoeksvraag is hoe kan Stichting Eykenburg de efficiëntie en de kwaliteit van haar textielverzorging verhogen en welke organisatorische, personele en financiële consequenties zijn hieraan verbonden? Bij …

De afgelopen twee jaar heeft de afdeling Facility Management gewerkt aan een meer professionele afdeling. Echter na twee jaar ervaart de Facility Manager niet dat de klantwaardering in dezelfde mate is gestegen. Dit is de reden dat een onderzoek is gestart naar de klantbeleving en het imago van de afdeling …

In opdracht van het Facilitair Centrum van de Universiteit van Amsterdam is onderzoek gedaan naar de mogelijkheid om klachtenmanagement binnen de organisatie op te zetten en in te richten. Deze procedure is erop gericht dat ingediende klachten op dusdanige wijze behandeld worden dat de relatie tussen …

Onderzoek naar wat parkmanagement voor het Gezondheidspark kan betekenen en of er een rol voor het Facilitair Bedrijf van het Albert Schweitzer ziekenhuis hierin is weggelegd. Onderzoeksvraag voor dit adviesrapport is als volgt samengesteld: "Welke toegevoegde waarde heeft parkmanagement met betrekking …