Deze scriptie is het verslag van het afstudeeronderzoek voor de opleiding Facility Management. Dit onderzoek is uitgevoerd bij de afdeling IBF van de Gemeente Ridderkerk. De aanleiding voor het onderzoek is de wisselende tevredenheid van de interne gebruiker ten opzichte van de schoonmaakdienstverlening. …

Deze scriptie is opgesteld in het kader van de afstudeeropdracht van de opleiding Facility Management van de Haagse Hogeschool en heeft als onderwerp kwaliteitsmanagement. De opdrachtgever en stagebiedende organisatie is het Facilitair Bedrijf van Axion (FBA). Axion is een stichting die bestaat uit 5 …

Aanleiding De Helpdesk ICT van de afdeling Informatievoorziening (IV) van Univé BU Zorg scoort matig in de klanttevredenheid onderzoeken van de afgelopen jaren (rapport klanttevredenheid onderzoek, 2005). Als gevolg hiervan moeten verbeteringen in de werkprocessen worden gerealiseerd, om de klanttevredenheid …

UWV voert een aantal interne en externe titels, te weten: U&UWV, UWV Perspectief, UWV Signaal, Werkblad en UWV Nieuws voor werkgevers. Daarnaast beschikt het over communicatiemiddelen op elektronisch gebied (een intranet en een website: www.uwv.nl). Naar het bereik, de beleving en effectiviteit van …

In het eerste deel van de tekst wordt het thema verkend: er bestaan veel verschillende, vaak karikaturale, beelden van onderwijsvernieuwing en veranderingsbekwaamheid van leraren, die een weerspiegeling zijn van de wijze waarop er wordt aangekeken tegen vernieuwingsprocessen in scholen en de rol van …

In deze scriptie wordt de haalbaarheid getoetst voor het beginnen van een honden- en kattenpension, met een uitgebreid dienstenpakket, in de regio Den Haag-Zoetermeer. Deze haalbaarheid wordt getoetst aan de hand van diverse interne- en externe randvoorwaarden en deelvragen die leiden tot de hoofdvraag …

Hoe kan Bureau Sociaal Raadslieden de gewenste effecten uit art. 1 ‘Beroepscode voor de sociaal raadsman/vrouw 2015’ bewerkstelligen bij het waarborgen van de beslagvrije voet van haar cliënten?” Deze centrale vraag zo volledig mogelijk te kunnen beantwoorden zijn de volgende deelvragen behandelen: 1. …