Dit is een onderzoek naar de mogelijkheden van pastorale diagnostiek, tijdens het kennismakingsgesprek, in Pastoraal Diaconaal centrum De Herberg. PDC De Herberg is een pastoraal en diaconaal centrum dat erop gericht is mensen uit met name protestantse geloofsgemeenschappen een time-out te bieden. Gastenbegeleiders …

Dit onderzoeksrapport is in opdracht van Het bedrijf geschreven. Robert Eichelberg, student Communicatie aan Hogeschool Leiden, presenteert in dit rapport de resultaten gebaseerd op de succesfactoren van HET BEDRIJF, de behoefte van de gast en de onderscheidende positie ten opzichte van de concurrentie. Voormalig …

Introduction This report presents a conducted customer satisfaction research commissioned by Holiday Inn Leiden. The contractor wanted to know whether if the expectations of the Leisure-guests relate well on the final experiences. Holiday Inn Leiden was interested to conduct a research among the group …

To graduate this year as a marketing professional each student has to complete a thesis about a relevant subject. Van der Valk Hotel Leiden, the mandator, requires a customer satisfaction survey to discover how satisfied their business guests are. Van der Valk Hotel Leiden is a beautiful and luxurious …

Vakantie vieren als je rolstoelafhankelijk bent is nog niet zo eenvoudig. Veel parken zijn hierop nog onvoldoende ingesteld. Sinds kort is de trend ingezet om ook deze doelgroep naar wens en behoefte te bedienen. Vaak ontbreekt de nodige kennis binnen de vakantieparken. In 2017 moeten volgens de wet …

Dit onderzoeks- en adviesrapport bestaat uit een kwantitatief onderzoek doormiddel van een survey-onderzoek. De ervaringen van de huidige gasten zijn onderzocht, om zo het bedrijf te kunnen adviseren op het gebied van het veranderen van de gemiddelde besteding  en de bezoekfrequentie per gast en daarmee …

Hoe ziet de toekomst van de Veluwe eruit? Jacques Vork, Associate Lector City Marketing & Leisure bij Hogeschool Inholland praat u bij. Samengevat is mijn advies kies voor een flexibel samenwerkingsmodel met wisselende teams van specialisten. Niet de organisatiestructuur is leidend, maar het probleem …

Een goede stadslogistiek is belangrijk voor de economische vitaliteit en de aantrekkelijkheid van steden. Het zorgt ervoor dat restaurants hun gasten kunnen bedienen, winkels op tijd de nieuwste collectie in huis hebben en de verbouwing probleemloos verloopt. Verstedelijking stelt nieuwe eisen aan stedelijke …

Worldhotel Grand Winston, onderdeel van Worldhotels is een zakenhotel in Rijswijk waar jaarlijks meer dan veertienduizend zakelijke gasten verblijven. Sommige van deze gasten zijn niet tevreden over hun verblijf zoals blijkt op hotelbeoordelingsinternetsites. Het management van het hotel wil weten waar …

In Nederland kunnen mensen met kanker en hun naasten sinds 1992 terecht bij inloophuizen. Deze huizen vallen onder de brancheorganisatie voor inloophuizen en psycho-oncologische centra (IPSO) en hier kan men informatie en ondersteuning krijgen (IPSO 2013). Volgens IPSO zijn er verschillende criteria …