Klanten uiten op social media steeds vaker hun ongenoegen over de diensten of producten die bedrijven aanbieden. Het effect op de reputatie van uw organisatie kan desastreus zijn, zeker wanneer u niet, of op de verkeerde manier, reageert. Tegelijkertijd kan één positieve recensie van een klant op een …

In dit hoofdstuk kijken we vanuit perspectief van diversiteit naar alle studenten in het hbo, de docenten en de organisatie van het onderwijs. Denken vanuit het diversiteitsperspectief betekent dat hogescholen elke beslissing, innovatie en oplossing zou moeten toetsen op de gevolgen ervan voor diversiteit. …

Kunstmest voor de velden en brandstof voor landbouwvoertuigen zijn belangrijke kostenposten voor de landbouw. Kunstmest en dieselbrandstof zijn energie-intensieve producten en daarmee ook een belangrijke bron van CO2 emissies vanuit de landbouw. Technologie voor hernieuwbare energie zoals zonne- en wind …

Studiesucces wordt geassocieerd met rendementscijfers, oftewel het diplomarendement. Daarmee staat studiesucces symbool voor de eindstreep van de opleiding. Als zodanig staat het begrip ver af van de docent voor de klas of van een docententeam. Studenten zelf spreken al helemaal niet in termen van diplomarendement. …

Onderzoek naar de manier waarop de leraar van groep 3 woorden uit de woordenschatlessen kan herhalen in verschillende contexten. Het ontwerp in de onderzoek bestaat uit een woordmuur, het rad van herhaling, de consolideer activiteitenkaart en het uitvoeren van activiteiten in functionele en in ‘echte’ …