Deze afstudeerscriptie gaat over een onderzoek naar de inrichting van incidentenbeheer binnen een servicedesk bij de overheidsinstelling Brandweer Hollands Midden. De onderzoeksvraag is hoe de brandweer de servicedesk moet inrichten en vormgeven zodat de servicedesk de nieuwe geregionaliseerde brandweerorganisatie …

In dit rapport wordt een advies gegeven om het contractmanagement voor de Nieuwe Voedsel en Waren Autoriteit vorm te geven, zodat er op lange termijn kosten kunnen worden bespaard, het budget beter kan worden bewaakt en er beter kan worden aangestuurd. De probleemstelling luidt: 'Op welke wijze kunnen …

In veel organisaties merkt u nauwelijks iets van facilitaire services. Het is bijvoorbeeld normaal dat het licht brandt, uw telefoon werkt, de ruimte waar u werkt voorzien is van de juiste inrichting, dat deze schoon en veilig is en dat u er koffie, thee of etenswaren kunt krijgen. U merkt vaak pas iets …

In het onderwijs zijn verschillende trends waar te nemen: de doorlopende leerlijn, het CGO, E-learning, arbeidsparticipatie en loopbaanontwikkeling. Onderwijsinstellingen spelen in op deze trends met o.a. nieuwe huisvestingsvormen zoals het Multifunctioneel Schoolgebouw (hierna MFSG). Facilitaire organisaties …

Vanaf 1 mei 2009 is het facilitaire bedrijf van de gemeente Den Haag gereorganiseerd naar het shared service principe en draagt zij sindsdien de naam Intern Dienstencentrum (IDC). De gemeente Den Haag is doende met het doorvoeren van duurzaamheid in de organisatie. In een Raadsbesluit is onder andere …

De missie van de Sociale Verzekeringsbank (SVB) is dat zij de beste, servicegerichte en omgevingsbewuste uitvoerder zijn van persoonsgebonden financiële regelingen van de overheid. Ook de dienstverlening zal deze missie moeten uitvoeren. Vanaf 2009 zal er gewerkt worden met een gezamenlijk jaarplan, …

Onderzoek naar het transformeren van de backoffice van de facilitaire dienst van Schiphol Group naar een regieorganisatie. De onderzoeksvraag luidt: 'Hoe kan de backoffice van de facilitaire dienst van Schiphol Group komen tot een regieorganisatie, zodat er efficiënt gewerkt kan worden en hoe kan dat …

Een werkplek bezettingsgraadmeting geeft inzicht in de (gewenste) huisvestingsstrategie van een organisatie. Het facilitaire adviesbureau General Support voert deze metingen uit. Het bedrijf krijgt echter steeds vaker de vraag van klanten om ook een advies op basis van deze metingen uit te voeren. General …

Onderzoek naar het professionaliseren van de facilitaire dienst van Respect Zorggroep Scheveningen. Onderzoeksvraag is hoe de facilitaire diensten optimaal kunnen functioneren, waardoor er voldaan wordt aan de verwachting van de medewerker. Vanuit de organisatie is het gewenst om de mogelijkheden van …

REAKT Facilitair is twee jaar geleden verzelfstandigd en staat voor de taak de toegevoegde waarde van de ondersteunende diensten in relatie tot de visie en strategie van de REAKT Groep en haar negentien locaties te optimaliseren. Helaas vindt deze optimalisatie en de 'full-service' die REAKT Facilitair …