In our recently started multiple case study - funded by the Netherlands Scientific Board (NWO) - on these processes of collaboration, we focused on the dynamics in growing partnerships between citizens, community social workers and civil servants. Three cases of social neighbourhood initiatives are presented …

Actieonderzoek uitgevoerd in Sociaal Wijkteam Zwolle Zuid met als doel om samen met het team het casusleren dusdanig door te ontwikkelen dat het bijdraagt aan de ontwikkeling van integraal werken. Voorwaarde hierbij is dat medewerkers van en met elkaar gaan leren en het team zich eigenaar voelt van de …

Vanzelfsprekend is het realiseren van maatschappelijke innovatie in buurten moeizaam: nieuwe initiatieven schuren niet alleen met bestaande gewoonten en gebruiken, maar ook soms met regels en culturen. De confrontatie tussen het ambititeuze burgerinitiatief en de vaak minnetjes reagerende overheid is …

This report shows the online customer journey of Hotel van Oranje. It finds that there are negative touch points with the younger generation and it is leading to customer dissatisfaction of the website. Key recommendations are:  A new responsive website for Hotel van Oranje  Monitoring the touchpoints …

La Place, is a unique food service chain company that started in the Netherlanders and currently operates on a global level. Research is carried out at La Place in order to find and create implementations, which would minimize the gap between operational services and the manager operations. The gap …

De Technische Universiteit Delft is een initiatief gestart waarbij zij met behulp van rapid prototyping de protheseverstrekking in ontwikkelingslanden willen vereenvoudigen. Daar zijn de kosten, beschikbare middelen en benodigde kennis de grootste tekortkomingen. Binnen dit project zijn er twee doelen …

Kwaliteit van leven wordt door eenieder anders beleefd. Het bieden van goede zorg kan daaraan bijdragen. Er spelen echter ook factoren mee als het ervaren van voldoende privacy en respectvol benaderd worden. Andere factoren die de een positieve invloed kunnen hebben op de kwaliteit van leven zijn bijvoorbeeld …

Een verkenning naar de sociale betekenis van online buurtgeheugens vanuit het empowerment framework.