Vaak wordt gedacht dat daders van mensenhandel geen enkele sociale band hebben met hun slachtoffers. In deze bijdrage wordt de literatuur over mensenhandel in Nederland onder de loep genomen. Ook zaken die aan de Nederlandse rechter zijn voorgelegd, worden onderzocht. De centrale vraag is: wat is er …

Het rapport beschrijft een pilot bij Circulware (onderdeel van Haval) gericht op het verbeteren van het retourneringsproces van herbruikbare bekers. Via interne analyse (Abell- en 7S-model), KPI-metingen en pilots bij Haval en Extra Talent zijn klanttevredenheid, verliespercentage en hergebruik onderzocht. …

Communicatie kan plaatsvinden op verschillende manieren. Verbaal of non-verbaal, mondeling of schriftelijk, direct of indirect. In deze thesis wordt de nadruk gelegd op enerzijds face-to-face-communicatie waarbij de gesprekspartners elkaar kunnen zien, horen en eventueel kunnen aanraken. En anderzijds …