De afstudeeropdracht wordt uitgevoerd in opdracht van de afdeling S&MB (Small & Medium Business) van AfterPay onder leiding van Daniel Ruff. S&MB bedient alle merchants die niet binnen de Top 150 (Key Accounts) vallen. Deze range loopt van “zolderkamerwebshops” die een paar bestellingen per jaar verwerken …

SQIQ is een netwerkorganisatie die kandidaten bemiddelt voor vacatures en interimopdrachten in de E-business. Als organisatie wil SQIQ groeien en daarvoor zijn meer mensen nodig. Vanaf 2020 is het doel een ritme te creëren waarin minimaal vijftig externen werkzaam zijn via SQIQ. Om dit te realiseren …

This report shows the online customer journey of Hotel van Oranje. It finds that there are negative touch points with the younger generation and it is leading to customer dissatisfaction of the website. Key recommendations are:  A new responsive website for Hotel van Oranje  Monitoring the touchpoints …

Greenchoice  is  een  duurzame  energieleverancier  die  naast  duurzaamheid  een  goede  klantenservice   belangrijk  vindt.  Op  dit  moment  gebruiken  niet  alle  klanten  van  Greenchoice  de  aangeboden  online   selfservicekanalen,  zoals  de  Greenchoice  app  en  Mijn  dossier.  Dit  komt  onder …

In het onderzoeksverslag komt de volgende probleemstelling naar voren: Hoe kan TARQ de backoffice met betrekking tot het online ERP systeem gereed maken voor het gebruik door zowel TARQ als de franchise ondernemers, zodat beide partijen direct alle gegevens kunnen verwerken in een ingerichte administratie? …

Het Ondernemersparlement is een interactief online communicatieplatform dat wil uitgroeien naar een succesvolle online community. Op dit platform kunnen ondernemers hun visies rondom belangrijke politieke kwesties, die gerelateerd zijn aan management en ondernemen, laten horen. Er is een onderzoek uitgevoerd …