Organisatie X wil informatie verkrijgen over de wijze waarop zij het contact tussen de klant en de medewerker kan verbeteren. Organisatie X constateert dat de klant het contact met de medewerker nog niet ervaart zoals Organisatie X dit voor ogen heeft. De doelstelling van het onderzoek is om de organisatie …

Het is nog onduidelijk hoe personen van 15 tot en met 29 jaar online een keuze maken voor een soa-(thuis)test. Voorafgaand aan de koop doorloopt de (potentiële) klant eerst een proces voordat de definitieve koop is beklonken. De vraag is hoe een consument de fasen tot en met de koop doorloopt. De probleemstelling …

Dit onderzoek wordt in opdracht uitgevoerd voor Qban / Havana Harbor. Er is een verschuiving gaande in de behoefte van de huidige markt van Qban. Klanten investeren minder in ATL-campagne en meer in BTL-marketing. Qban heeft in samenwerking met Bert Hagendoorn een visie opgesteld waar ze beiden sterk …

De huidige trends en ontwikkelingen in de sector zorgen dat landbouwmechanisatiebedrijven, de leveranciers van machines en technieken voor agrarische bedrijven, voor uitdagingen komen te staan. Schaalvergroting zorgt voor grotere, maar vooral ook voor minder agrarische bedrijven. Minder klanten betekent …

In deze afstudeerscriptie doet opdrachtnemer Annabel Menken onderzoek naar de klantloyaliteit van de eindafnemers van Bedrijf X. De probleemstelling van het onderzoek luidt: ‘’Hoe kan Bedrijf X haar eindafnemers aan zich binden zodat zij loyaal worden en/of blijven aan de organisatie?’’ Bedrijf X voorziet …

YoungCapital heeft de afgelopen jaren een enorme groei doorgemaakt. Het bedrijf wat in 2000 is begonnen als een afstudeerproject, heeft in 2017 een omzet gedraaid van 325 miljoen euro met ongeveer 1000 medewerkers in dienst. Deze groei hebben zij kunnen behalen door hun succesvolle strategie, die gericht …

In deze afstudeerscriptie doet opdrachtnemer Britt Varkevisser een socialmediaonderzoek naar de online betrokkenheid van de organisatie met 18-26-jarigen. De probleemstelling van het onderzoek luidt: ‘’Hoe kan de organisatie met behulp van social media online betrokkenheid creëren met de doelgroep?’’ …

Om de bedrijfsvoering vloeiend en gestructureerd te laten verlopen is inzicht in de administratieve processen en de interne beheersing hiervan vereist. De verantwoordelijkheden, bevoegdheden en werkzaamheden binnen de organisatie dienen te worden vastgelegd om bedrijfsprocessen zo soepel mogelijk te …

De hoofdvraag van dit onderzoek luidt als volgt: Welke interventies dragen bij aan het realiseren van een cultuuromslag binnen het Shared Service Center van Zorgsupport, zodat de gewenste cultuur overeenkomt met de heersende cultuur? De doelstelling van dit onderzoek is om een adviesrapport op te …

De afstudeeropdracht wordt uitgevoerd in opdracht van de afdeling S&MB (Small & Medium Business) van AfterPay onder leiding van Daniel Ruff. S&MB bedient alle merchants die niet binnen de Top 150 (Key Accounts) vallen. Deze range loopt van “zolderkamerwebshops” die een paar bestellingen per jaar verwerken …