Samenvatting In dit rapport wordt een verslag gedaan van een kwalitatief en een kwantitatief onderzoek over de effecten voor de cliënten van de Haardstee wat betreft de veranderde visie en de bezuinigingen op de ambulante ondersteuning na de transitie naar de gemeenten. De centrale vraag is: Op welke …

Pasklaar kan drie betekenissen hebben, en ze zijn alle drie op dit onderzoek toe te passen, namelijk: beschikbaar, kant-en-klaar; op maat gemaakt; klaar om te kijken of het past. Dit onderzoek laat zien dat de doelgroep kant en klare, beschikbare opties wil hebben, maar tegelijkertijd ook verwacht dat …

Woonpartners Midden-Holland is een middelgrote woningcorporatie in Zuid-Holland die tevredenheid en betrokkenheid van haar huurders hoog in het vaandel heeft staan. Op dit moment is er bij de huurders van Woonpartners Midden-Holland onvoldoende betrokkenheid om zich bezig te houden met huurdersgerelateerde …

Het onderzoek "Renovatie voor de bewoner" biedt een renovatieproduct om galerijflatwoningen Nul-Op-de-Meter te maken. Dat wil zeggen energienotaloos. Het speerpunt van dit onderzoek is, dat het zich focust op de wensen van de bewoner. Met dit onderzoek worden er handvatten voor een energie neutrale leefomgeving …

Het doel van dit afstudeerwerkstuk is om een beleidsadvies uit te brengen aan de gemeente Kerkrade en een antwoord te vinden op het wel/weinig/niet gebruik van scootmobielen.

Een onderzoek naar de mogelijkheden van het Dienstencentrum van het Bestuursdepartement van het Ministerie van Veiligheid en Justitie om de interne klanttevredenheid binnen het regie-productiemodel te verhogen.

Dit is een onderzoeksrapport gericht op de personeelsrestaurants/koffiecorners van GGZ inGeest. Onderzoeksvraag is op welke wijze de vier personeelsrestaurants/koffiecorners van GGZ inGeest zo financieel mogelijk kunnen worden geëxploiteerd, waarbij de klanttevredenheid en gastvrijheid tenminste gelijk …

Worldhotel Grand Winston, onderdeel van Worldhotels is een zakenhotel in Rijswijk waar jaarlijks meer dan veertienduizend zakelijke gasten verblijven. Sommige van deze gasten zijn niet tevreden over hun verblijf zoals blijkt op hotelbeoordelingsinternetsites. Het management van het hotel wil weten waar …

De opdrachtgever voor dit onderzoek is bedrijf X. Het bedrijf kampt met het probleem dat er sinds 2008 steeds meer klanten weggaan bij het bedrijf. De aangeboden service is volgens de opdrachtgever de voornaamste aanleiding van dit probleem. Service is namelijk een ontastbare factor waar de klant ontevreden …

In opdracht van StudiekeuzeOpMaat is er onderzoek gedaan naar de klanttevredenheid van de klanten van StudiekeuzeOpMaat over het traject zoals dat door hen aangeboden wordt. De vragen die gesteld zijn in de onderzoeken zijn gebaseerd op dienstenkwaliteitstheorie van Grönroos. Hij stelt dat de ervaren …