When consumers are dissatisfied with a consumption experience, they usually respond in one of the following ways: (1) stop using an organization’s products/services and take their business to a competitor, (2) file a complaint with the organization that is responsible for the dissatisfying consumption …

In 2014 heeft de organisatie onderzoek gedaan naar op welke socialmediakanalen de klanten van de organisatie zich bevonden. Uit het onderzoek kwam Facebook als belangrijkste kanaal en de organisatie startte enthousiast met het gebruiken van eigen Facebookpagina’s voor de locaties. Een strategie om via …

Woonpartners Midden-Holland is een middelgrote woningcorporatie in Zuid-Holland die tevredenheid en betrokkenheid van haar huurders hoog in het vaandel heeft staan. Op dit moment is er bij de huurders van Woonpartners Midden-Holland onvoldoende betrokkenheid om zich bezig te houden met huurdersgerelateerde …

About this publication: In their new work research collective Ippolita provides a critical investigation of the inner workings of Facebook as a model for all commercial social networks. Facebook is an extraordinary platform that can generate large profit from the daily activities of its users. Facebook …

- Overall: Politicians need to be educated at least to a basic level in the range of communications options that are available for region branding, to prevent a default position of using for example television simply because that is what politicians are familiar with. - Trade missions: widely used though …

In this paper I measure first year student Facebook usage as part of a broader PhD study into the influence of social media usage on the success of students in higher education. A total of 906 students were asked to complete 3 surveys on Facebook usage with their peers, for two consecutive years (2011-2012 …

According to Johnson & Grandison (2007), failure to safeguard privacy of users of services provided by private and governmental organisations, leaves individuals with the risk of exposure to a number of undesirable effects of information processing. Loss of control over information about a person may …

Er is onderzoek gedaan hoe de Facebookvolgers van DekaMarkt zijn over te halen om te reageren op de Facebookberichten van DekaMarkt. Dit is onderzocht aan de hand van de zes cues van Cialdini.

Dit onderzoeksrapport bevat het onderzoek naar de wensen en behoeften van de klanten van De boekhandel op het gebied van interactie met bedrijven via social media. Na deskresearch naar de huidige online situatie van de boekhandel, is er een interview gehouden met de opdrachtgever over de doelgroep …

In dit rapport is onderzoek gedaan naar een socialmedia-strategie voor De organisatie waarin dialoog wordt aangegaan met haar gebruikers. De organisatie beheert de muziekauteursrechten van doelgroep 2en, doelgroep 1s en doelgroep 3s uit Nederland. De volgende probleemstelling is in dit rapport beantwoord: …