Door middel van een literatuurstudie is onderzoek gedaan de rollen die een e-tutor kan vervullen bij het begeleiden van leer- en groepsprocessen binnen een discussieforum. In het empirisch onderzoek zijn de mogelijke rollen en kenmerkende interventies in de vorm van een conceptinstrument gevalideerd …

Voor veel onderzoekers en beleidmakers in het justitieveld staat de What works-benadering voor het streven naar effectieve(re) interventies door middel van onderzoek dat voldoet aan de hoogste methodologische eisen (gerandomiseerde veldexperimenten), door gebruikmaking van kwantitatieve researchsynthesen …

In dit rapport is onderzoek gedaan naar de mogelijkheden van een integraal kostprijsmodel voor de directie Facilitair Management van het ministerie van Onderwijs, Cultuur en Wetenschap. Het transparant maken van de organisatie is al geruime tijd een wens van het ministerie en de directie FM. Hierdoor …

Nuon Facilitair Bedrijf is een zelfstandig bedrijfsonderdeel binnen Nuon dat andere bedrijfsonderdelen ondersteunt op het gebied van vastgoed, huisvesting, services, wagenpark en documentaire informatie voorziening. Het facilitaire bedrijf is actief op 16 kantoorlocaties. Nuon Facilitair Bedrijf heeft …

Deze scriptie is het verslag van het afstudeeronderzoek van de opleiding Facility Management dat is uitgevoerd in opdracht van Luchtverkeersleiding Nederland. Uit eerder onderzoek door de afdeling Control binnen Luchtverkeersleiding Nederland is gebleken, dat het wagenpark 'naar alle waarschijnlijkheid' …

Om de Haagse Hogeschool/TH Rijswijk en haar lectoren middels een boekje te presenteren, is daarom gekozen voor een typisch 'Haags' thema, namelijk 'burgerschap'; de ontwikkelingen, mogelijkheden, vraagstukken en oplossingen in de relatie tussen mensen en hun omgeving, hun overheid, in een grote stad …

Aanleiding Tijdens het Interdepartementaal Overleg Facilitaire Directeuren (IOFD) is besloten dat OCW wil gaan benchmarken op kosten en kwaliteit om zo te kunnen komen tot de best-practice. Om te kunnen vergelijken met de best-practice en om mee te doen in deze benchmark is het van belang dat de directie …

In opdracht van het Medisch Centrum Haaglanden is onderzocht op welk wijze de afdeling Restauratieve Voorzieningen gereed kan worden gemaakt voor HACCP-certificering. De opdracht is ontstaan naar aanleiding van de wens bij het Facilitair Bedrijf om de diverse bedrijfsonderdelen te certificeren. Het Facilitair …

De behoefte aan crisis- en rampenbestrijding wordt in Nederland, maar ook in de rest van de wereld, steeds groter. De afgelopen jaren bracht de media ons op de hoogte van enkele grote crisissen, rampen en zware ongevallen. Net als in andere regio's is in de regio Haaglanden bij de bestrijding van incidenten …

Aanleiding De Helpdesk ICT van de afdeling Informatievoorziening (IV) van Univé BU Zorg scoort matig in de klanttevredenheid onderzoeken van de afgelopen jaren (rapport klanttevredenheid onderzoek, 2005). Als gevolg hiervan moeten verbeteringen in de werkprocessen worden gerealiseerd, om de klanttevredenheid …