In het kader van het tweedejaars onderwijs ProjectMatig werken Grote stad (PMG) van Hogeschool Rotterdam ontvingen studenten van Hogeschool Rotterdam, Instituut voor Gezondheidszorg van Judith Andries en Johan Morsink namens de Gemeente Rotterdam de opdracht tot het verrichten van een tevredenheidsonderzoek …

Dit rapport betreft de afstudeeropdracht voor de opleiding Communicatiemanagement aan de Hogeschool Utrecht in de vorm van onderzoek en advies dat gericht is op de verbetering van de communicatie van mijn afstudeer stage bedrijf de Buurtboer met klanten. De Buurtboer is opgericht in 2010 en levert gevarieerde …

Onderzoek naar bestaansrecht van een eigen servicedienst bij Woningcorporatie.

In opdracht van de directie van MaXXus Communications te Den Haag is onderzoek uitgevoerd naar de werkwijze van telefonieprojecten. De aanzet tot dit onderzoek is de uitloop van projecturen en het niet kunnen factureren van extra uren, waardoor het rendement op projecten aanzienlijk daalt. De hoofdvraag …

In de periode van 10 februari 2014 tot 6 juni 2014 heb ik mijn afstudeerstage vervuld bij het bedrijf Webtechniek. Er is onderzoek verricht naar de mogelijkheden en de implementatie van een tool voor klanttevredenheidsonderzoek met als doel om de consultancy richting de klanten te verbreden voor Webtechniek. …

Tegenwoordig kan geen merk meer zonder een gezicht, een identiteit. Mensen praten over het merk en geven hun mening, ze vormen het imago van het merk. Het vormen van een visuele identiteit, en het verkrijgen van een imago is voor een nieuwe dienstverlening niet makkelijk. Branding is datgene wat ervoor …

De afdeling Management Control wil door middel van een onderzoek haar performance op een zo juist en betrouwbaar mogelijke manier in kaart brengen ten aanzien van het aspect 'Blije klant'. Management Control wil graag het aspect klanttevredenheid meten. Om ervoor te zorgen dat de klanttevredenheid in …

Het medialandschap is in korte tijd enorm veranderd. Ons leven wordt steeds meer beheerst door allerlei soorten nieuwe media. Enkele voorbeelden hiervan zijn internet, mobiele telefonie en social media. Door de opkomst van nieuwe media zullen traditionele media harder moeten gaan vechten om de aandacht …

IKEA stores around the world are part of the IKEA franchise, the franchisor of which is called Inter IKEA Systems B.V. All IKEA stores need to fulfill mandatory requirements set up by Inter IKEA Systems B.V., such as which services to offer customers, one of these mandatory services is the picking with …

Klanttevredenheid is een kritische succesfactor voor het bepalen van het succes van een product dat of dienst die door een organisatie geleverd wordt (Kessel, 2003). Binnen het project Teamplayers gaat het om de samenwerking van studenten van de Academie voor Sportstudies van de Haagse Hogeschool, de …