Consequenties van de invoering van SLA's voor facilitaire diensten, met betrekking tot zowel interne als externe partijen van de gemeente Westland
Robbert Belt (Student)
Kwaliteit is zo sterk als de zwakste schakel: de kwaliteit van de cottageschoonmaak binnen CenterParcs Het Meerdal en Park Loohorst
Mariska Jeanson (Student)
Professionaliseren? eerst organiseren!: een onderzoek naar het verder professionaliseren van de afdeling Algemene Zaken
Debby Kouwenhoven (Student)
De facilitaire organisatie op weg naar het KMS
Jesper Schaap (Student)
ENECO Energie: procesmanagement voor de afdeling huisvesting
Sander Boek (Student)
Het INK-Managementmodel
Guido Croes (Student)
Werk aan de weg: de invoering van service level agreements binnen de bestuursdienst van de gemeente Rotterdam
Pim Hessel (Student)
De Hofpoortbeleving, service met zorg!: gastvrijheidsbeleving in het Zuwe Hofpoort Ziekenhuis
Dorien Dorsman (Student)
