Het succes van IKEA is gefundeerd op een bedrijfsconcept dat dusdanig ontworpen is dat de klant zijn visite als een positieve ervaring beleeft en daardoor blijft terugkomen. Uit de omzetanalyse van het restaurant bij IKEA Heerlen blijkt echter dat de klanten vaker wegblijven dan terugkomen.

De gemeente Beek wil en moet als organisatie toewerken naar een groener imago. Hierbij wordt de focus gelegd op onderzoek naar de mogelijkheden voor zonnepanelen op een aan-tal gemeentelijke gebouwen en verduurzaming van de mobiliteit van medewerkers. Vanuit deze informatiebehoefte zijn onderstaande …

The background information gives an insight into Hotel Imperio Inn. Their source market are couples, about 70% Guatemalans, 30% foreigners both coming for leisure and business (more nationals) purposes. Coziness, Comfort, Elegance, Spaciousness, Innovation and Quality are the values of Hotel Imperio …

This research was created as a contribution to the internationalization strategy of RAI Amsterdam. The company wants to bring more international conferences, and exhibitions to Amsterdam. One of the objectives of this strategy is to create an ‘international standard’, which complies with the basic services, …

‘Wat zijn de mogelijkheden voor een facilitaire samenwerking binnen de Timmerfabriek en welke organisatiestructuur dient er aangebracht te worden om deze samenwerking goed te laten verlopen?’

This report investigates prior experiences and impacts of the European Capital of Culture (ECoC) with the aim of informing preparation plans for Leeuwarden and Fryslân to organize the event in 2018. The long term benefits that the ECoC tend to be both tangible through improvements in facilities, and …

Deze scriptie is gericht op het ontwerpen van een passend serviceconcept gericht op hospitality binnen de hotellerie. Deze scriptie is afgebakend tot de hotellerie binnen Hoek van Holland en het Westland. Tevens is het gericht op het faciliteren van een zo’n prettig en gastvrij mogelijke omgeving voor …

Purpose – In many organizations, a major part of the daily activities is perceived as concentrated work (53% in this study). Hence, a lack of privacy at the workplace may be considered as a serious environmental stressor. Activity-based work environments usually provide non-assigned private rooms, to …

Bachelor-studenten van de Hotel Management School Maastricht beginnen hun opleiding Hoger Hotelonderwijs met een semester Hotel Orientation. De module Hotel Orientation was ten tijde van het onderzoek opgebouwd uit blokken van drie weken waarin studenten zich theoretisch oriënteren en gedurende steeds …

This dissertation increases our insight into the role of the service employee’s intercultural competences in the service to culturally diverse customers. Investigating the effect of the intercultural competences of service employees is of major importance because, as a consequence of globalization, the …