Het facilitair bedrijf op weg naar de tevreden klant!: ontwikkeling toetsmodel en klanttevredenheidsonderzoek voor het facilitair bedrijf van Stichting Ipse
Susanne Klijn (Student)
Kwaliteit is zo sterk als de zwakste schakel: de kwaliteit van de cottageschoonmaak binnen CenterParcs Het Meerdal en Park Loohorst
Mariska Jeanson (Student)
Professionaliseren? eerst organiseren!: een onderzoek naar het verder professionaliseren van de afdeling Algemene Zaken
Debby Kouwenhoven (Student)
De facilitaire organisatie op weg naar het KMS
Jesper Schaap (Student)
ENECO Energie: procesmanagement voor de afdeling huisvesting
Sander Boek (Student)
Waarom goed niet goed genoeg is. Een niet tijdrovende werkwijze brengt kwaliteitszorg dichterbij
M. Vos (Lector)
Op weg naar een herkenbaar aanbod van dienstverlening: adviesrapport voor het opzetten van een service-unit binnen de gemeente Rijswijk
Debbie Borsboom (Student)
Consequenties van de invoering van SLA's voor facilitaire diensten, met betrekking tot zowel interne als externe partijen van de gemeente Westland
Robbert Belt (Student)
Zorg met kleur, eerst kwaliteit dan cliëntgerichtheid!: een onderzoek naar de mogelijkheden voor een cliëntgerichte facilitaire organisatie gerichtop een multiculturele doelgroep
Nicolette Brouwer (Student)
Het INK-Managementmodel
Guido Croes (Student)
