Het facilitair bedrijf op weg naar de tevreden klant!: ontwikkeling toetsmodel en klanttevredenheidsonderzoek voor het facilitair bedrijf van Stichting Ipse
Susanne Klijn (Student)
Waarom goed niet goed genoeg is. Een niet tijdrovende werkwijze brengt kwaliteitszorg dichterbij
M. Vos (Lector)
Klanttevredenheid door kwaliteitsmanagement: kwaliteitsmanagement voor het productcluster Facilitaire Zaken van de Gemeente Sassenheim
Roy Blom (Student)
Een tevreden klant telt voor twee: een kwaliteitszorgsysteem op maat
B. Leewes (Student)
Facilitaire zaken op weg naar een procesmatige aanpak
P. Duijvenbode (Student)
Meten, de aanzet tot verbeteren!: het ontwikkelen van een meetinstrument voor kwaliteitsbeleving
Wendy Brienen (Student)
Vakblad vakkundig verspreid: onderzoek naar de wijze van aanbieden van informatie uit vakgerelateerde publicaties
A. Honig (Student)
Plan Do Check Act: het meten en verbeteren van het facilitaire proces
Marloes Rook (Student)
Meten, de stap naar verbeteren: kwaliteitszorg Haag Wonen
Fabrizia Urgert (Student)
