Zorg met kleur, eerst kwaliteit dan cliëntgerichtheid!: een onderzoek naar de mogelijkheden voor een cliëntgerichte facilitaire organisatie gerichtop een multiculturele doelgroep
Nicolette Brouwer (Student)
Afvalverwerking, kan je dat professionaliseren: wat zijn de mogelijkheden voor professionalisering van de afvalverwerking bij Arcadis Nederland?
Seline Bakker (Student)
Het facilitair bedrijf op weg naar de tevreden klant!: ontwikkeling toetsmodel en klanttevredenheidsonderzoek voor het facilitair bedrijf van Stichting Ipse
Susanne Klijn (Student)
Klanttevredenheid door kwaliteitsmanagement: kwaliteitsmanagement voor het productcluster Facilitaire Zaken van de Gemeente Sassenheim
Roy Blom (Student)
Een tevreden klant telt voor twee: een kwaliteitszorgsysteem op maat
B. Leewes (Student)
Facilitaire zaken op weg naar een procesmatige aanpak
P. Duijvenbode (Student)
Meten, de aanzet tot verbeteren!: het ontwikkelen van een meetinstrument voor kwaliteitsbeleving
Wendy Brienen (Student)
Vakblad vakkundig verspreid: onderzoek naar de wijze van aanbieden van informatie uit vakgerelateerde publicaties
A. Honig (Student)
Plan Do Check Act: het meten en verbeteren van het facilitaire proces
Marloes Rook (Student)
