De Hofpoortbeleving, service met zorg!: gastvrijheidsbeleving in het Zuwe Hofpoort Ziekenhuis
Dorien Dorsman (Student)
Waarom goed niet goed genoeg is. Een niet tijdrovende werkwijze brengt kwaliteitszorg dichterbij
M. Vos (Lector)
Klanttevredenheid door kwaliteitsmanagement: kwaliteitsmanagement voor het productcluster Facilitaire Zaken van de Gemeente Sassenheim
Roy Blom (Student)
Vakblad vakkundig verspreid: onderzoek naar de wijze van aanbieden van informatie uit vakgerelateerde publicaties
A. Honig (Student)
Plan Do Check Act: het meten en verbeteren van het facilitaire proces
Marloes Rook (Student)
Meten, de stap naar verbeteren: kwaliteitszorg Haag Wonen
Fabrizia Urgert (Student)
Een tevreden klant telt voor twee: een kwaliteitszorgsysteem op maat
B. Leewes (Student)
Facilitaire zaken op weg naar een procesmatige aanpak
P. Duijvenbode (Student)
