In 2025 bestaan de Vereniging voor Klachtrecht en ons tijdschrift twintig jaar. Het twintigjarig bestaan van de vereniging hebben we op 15 april van dit jaar feestelijk gevierd met een boeiende studiemiddag over oplossingsgerichte klachtbehandeling. De bijdragen aan de studiemiddag zijn verderop in dit …

Het Tijdschrift voor Klachtrecht bestaat twintig jaar: een mooie aanleiding om in gesprek te gaan met Jeltje Meulenbroek, één van de oprichters van dit tijdschrift. We spreken met Jeltje over haar ervaringen als gemeentelijke ombudsvrouw en eindredacteur van dit tijdschrift. Ze schetst enkele ontwikkelingen …

De Crisiskaart en de daaruit voortgekomen Hulpkaart zijn beide een hulpmiddel voor mensen die in een situatie (kunnen) komen waarin zij niet weten wat te doen of te zeggen, door een psychische aandoening, of andere oorzaken, zoals een licht verstandelijke beperking, dementie, of een fysieke aandoening …

Self-regulation learning strategies are vital for academic success in blended learning. This study compares explicit and implicit instructional methods in fostering and retaining these strategies among university students. A randomized controlled trial with 100 s-year students at a Dutch University of …

This article discusses variations in the experiences of Dutch identity and belonging to a music-making group in the Dutch migrant community in Melbourne, Australia. It answers the research question “Which variations of ‘Dutch identity’ are there for the participants and how does music-making relate to …

Introduction A quality management system (QMS) in healthcare organisations encompasses not only policies, processes and necessary procedures but also the quality, safety and risk management of medical technology. Tactical and operational decision-making levels should be closely interconnected. Previous …

The tourism industry is a major economic sector worldwide, significantly contributing to job creation and GDP growth. However, the rapid expansion of this industry, along with rising environmental and social concerns, underscores the critical need for sustainable strategies. This paper presents a novel …

Architecten noemen vlakglas wel het meest innovatieve product. Dat zou je niet zeggen want je kijkt er meestal dwars doorheen. Maar achter die transparantie zit een grote hoeveelheid techniek die zich ook nog eens alsmaar verbetert. We besteden continu aandacht aan glasinnovaties, maar hoe hangt de vlag …

Within Human Activity Recognition (HAR), there is an insurmountable gap between the range of activities performed in life and those that can be captured in an annotated sensor dataset used in training. Failure to properly handle unseen activities seriously undermines any HAR classifier's reliability. …