Doordat de afgelopen jaren sterke veranderingen plaats hebben gevonden op het gebied van klanttevredenheid, mede veroorzaakt door de digitalisering, is de grens tussen de echte en digitale wereld komen te vervagen. Hierdoor is het klantencontact dat voorheen extreem belangrijk was, verplaatst naar/vervangen …

Samenvatting Inleiding Dysfagie komt onder andere vaak voor bij patiënten met een beroerte, patiënten met de ziekte van Parkinson en patiënten met traumatisch hersenletsel. Via een kwalitatief onderzoek werd in kaart gebracht wat de faciliterende en belemmerende factoren zijn volgens de KNO-arts en radioloog …

Spierechografie wordt op dit moment niet optimaal benut in ziekenhuizen. Dit komt mede doordat er veel ervaring nodig is om spierechografiebeelden te beoordelen. Om minder ervaren beoordelaars in de toekomst te helpen wordt er in dit onderzoek een nieuw visueel scoresysteem getest. Uit dit onderzoek …

Corona geen invloed op overstap naar andere zorgverzekeraar: het gaat om de prijs. Zo’n een op de tien inwoners uit Noord-Nederland geeft aan vrijwel zeker over te willen stappen naar een andere zorgverzekeraar. Het motief is vrij plat: het is goedkoper. Dat blijkt uit een onderzoek van Marklinq (onderzoeksgroep …

Inleiding. De opkomst van nieuwe technologieën biedt kansen voor de behandeling van afasiepatiënten, waardoor intensiever en zelfstandiger geoefend kan worden. Behandeling, ondersteund met een applicatie op een tablet, is daar één van. De afasiemodule van de behandelapplicatie STAPP is gebaseerd op Module …

Polymeren, waaronder plastics, kennen we allemaal uit ons dagelijks leven. Van de plastic draagtas tot computeronderdelen en kopjes. Allemaal worden deze polymeren vervaardigd uit aardolie en afgeleide producten. De producten zijn zeer nuttig en breed toepasbaar, mede door de gunstige eigenschappen zoals …

De inzichten uit dit onderzoek moeten vertegenwoordigers van collectieven inspireren om (meer) gebruik te maken van klantdata. Het onderzoek biedt concrete handvatten over hoe klantdata te verzamelen en in te zetten om de effectiviteit van marketingacties van het winkelgebied te verbeteren. Met uiteindelijk …

Mensen met een ernstige psychiatrische aandoening(EPA) hebben naast geestelijke gezondheidsproblemen, vaak ook een slechte lichamelijke gezondheid. Dit leidt er toe dat zij gemiddeld 20 jaar korter leven dan mensen die niet leiden aan een EPA. Dit komt mede doordat deze mensen vaak een ongezonde leefstijl …

Agressie en veiligheid zijn binnen de gehandicaptenzorg thema’s die veel besproken worden, maar desondanks toch onderbelicht zijn. De agressie die zich voordoet bij mensen met een verstandelijke beperking is vaak niet gericht op de hulpverlener maar komt voort uit een gevoel van onveiligheid. Binnen …

Dit onderzoek is gericht op de begeleiding van dak- en thuislozen met een migratieachtergrond bij organisatie X. Organisatie X geeft aan het lastig te vinden om aansluiting te vinden bij deze doelgroep en om hulpverleningstrajecten, van de individuen die de hulpverlening wel bereiken, succesvol te maken. In …