Voor veel allochtonen in Nederland geldt, dat ze als vluchteling in Nederland zijn gekomen. Traumatische ervaringen maken veelal deel uit van hun voorgeschiedenis. Bij de behandeling speelt het rekening houden met deze ervaringen een belangrijke rol Tijdens mijn stage en gedurende mijn werk in een asielzoekerscentrum, …

Veel patiënten met kanker die in een palliatieve terminale fase verkeren willen thuis sterven, de kwaliteit van de zorg die deze patiënten in de vertrouwde thuissituatie krijgen is daarmee een belangrijk gegeven. In de jaren die ik nu als verpleegkundige bij de thuiszorg werk heb ik ervaren dat deze …

Aanleiding De Helpdesk ICT van de afdeling Informatievoorziening (IV) van Univé BU Zorg scoort matig in de klanttevredenheid onderzoeken van de afgelopen jaren (rapport klanttevredenheid onderzoek, 2005). Als gevolg hiervan moeten verbeteringen in de werkprocessen worden gerealiseerd, om de klanttevredenheid …