In dit artikel wordt onderzoek over de effecten van ISO van de laatste twintig jaar op een rij gezet. Het is daarbij belangrijk onderscheid te maken tussen de verschillende versies van ISO 1987, 1994 of de meest recente 2000. Het betreft veel case studies met een beperkt bereik of artikelen op basis …

In 2006 is forse kritiek geuit op HR. Trude Maas, commissaris bij verschillende bedrijven en lid van de Eerste Kamer, opende het debat. In het tijdschrift HR Strategie stelde zij dat de HR-beroepsgroep te passief is: ‘Ik hoor HR nooit iets zeggen. Op geen enkel dossier.’ En organisatieadviseur Hans Strikwerda …

Dit hoofdstuk beschrijft acht fundamentele problemen, die zich voordoen als men competenties, in de betekenis die gangbare definities aan dit begrip verlenen, probeert te meten in het onderwijs. Uit het betoog vloeit een dilemma voort: we kunnen niet meten wat we in competentiegericht onderwijs zouden …

Dit artikel gaat over leerblokkades in organisaties. Ze verhinderen dat aanwezige ca- paciteiten en ideeën benut worden. Leren in organisaties betekent naast leren door in- dividuen vooral collectief leren. Dat is van belang om niet elke keer opnieuw het wiel te moeten uitvinden, of steeds dezelfde fouten …

Wat typeert sterke merken als Richard Branson, Google, Wouter Bos, Viagra, Easyjet, Amnesty International, Louis Vuitton, Jack Welch en Schiphol? Een uitstekend gevoel voor PR: een sterk profiel en veel, vaak positieve aandacht. Hoe doen ze dat? In dit artikel geven we de essentie weer van effectief …

Competentie-ontwikkeling is gebaseerd op het doorontwikkelen van bestaande competenties. Voor beginnende leraren is de bestaande opvatting over de rol van de leraar de beginsituatie. De wijze waarop studenten van de lerarenopleiding hun opleidingsschool percipiëren is van invloed op de mate waarin zij …

Lange tijd waren kunst en marketing elkaar uitsluitende categorieën: een kunstenaar hield zich niet bezig met zoiets ‘plats’ als het vermarkten van zijn werk. Inmiddels denken de meesten daar genuanceerder over. En ook de professionele marketing van allerlei kunstmanifestaties, zoals kunstbeurzen, wordt …

Samenvatting van het startdocument voor de EOQ-conferentie, track Organisational excellence in educational institutes. Vijf ontwikkelingsfasen van kwaliteitsmanagement worden beschreven.

Eind 1998 besloot de directie, aangestuurd door ir. Marike van Lier Lels, dat het tijd was voor een ingrijpende renovatie vanwege de structureel felle concurrentiestrijd in de transportbranche en de daarmee gepaard gaande steeds smallere marges. Daartoe werd een projectgroep in het leven geroepen die, …

Deze case analyseert het succes van Louis Vuitton, het paradepaardje van het beursgenoteerde luxeconglomeraat LVMH, en beschrijft de zorgvuldige en stapsgewijze introductie van dit 150 jaar oude topmerk in Nederland. Daarbij richten de schrijvers hun aandacht vooral op de public relations vóór, tijdens …