De Friese hoofdstad Leeuwarden is in 2018 de Culturele Hoofdstad van Europa. Dit houdt in dat Leeuwarden zich gedurende het hele jaar 2018 bezig houdt met kunst, cultuur en beleving van de hoofdstad en de omringende steden en dorpen inFriesland. Dit heeft geresulteerd in veel initiatieven uit de dorpen …

Dit onderzoeks- en adviesrapport is ontwikkeld voor Smarter Talents, een organisatie die coworking spaces aanbiedt in Amersfoort. Op dit moment zijn er geen gebruikers van de coworking spaces, wat het ontstaan van een stabiele (workplace) community verhindert. De hoofdvraag van dit onderzoek is daarom: …

Isala wenst in 2018 de vijf sterren te behalen op de schaal van Gastvrijheidszorg met Sterren. De thesis bestaat uit een onderzoeks- en adviesrapport. Gastvrijheid wordt steeds belangrijker in de zorg. Er is onderzocht op welke manier de gastvrijheidsbeleving van mantelzorgers kan worden geoptimaliseerd …

"Een ziekenhuis vol wachtverzachters" is een onderzoeks- en adviesrapport over het optimaliseren van de gastvrijheidsbeleving van kinderen (12-18 jaar) in Isala, locatie Zwolle. Isala heeft tot op heden onvoldoende inzicht in de latente behoeften van deze doelgroep. Door middel van Service Design als …

Dit thesisonderzoek is uitgevoerd in opdracht van de Quality manager van de businessunit BeNeLux, UK, Frankrijk en Afrika van NH Hotel Group. Er is onderzoek gedaan naar de wijze waarop NH reviews en rankings op reviewwebsites kan beïnvloeden.  NH heeft gemerkt dat, ondanks een centraal kwaliteitsbeleid, …

Een onderzoeks- en adviesrapport om de gastvrijheidbeleving van de gasten in de centrale ontvangsthal van Gelre Ziekenhuizen Apeldoorn te optimaliseren.

Dit adviesrapport is geschreven voor de organisatie EuroParcs, en bevat een advies gericht op interne aansturing van personeel op basis van resultaten reviews. Het advies bestaat uit een stappenplan met daarin de elementen reviewanalyse, reviewverwerking en interne aansturing van personeel als stappen …

De aanleiding voor dit onderzoek is de verhoogde werkdruk en een niet naar wens functionerende werkomgeving, veroorzaakt door de migratie naar Windows 7 bij het Universitair Medisch Centrum Utrecht (UMCU). Het gevolg hiervan is dat de Directie Informatie Technologie (DIT) veel capaciteit besteedt aan …

Consumenten doen steeds vaker hun aankopen via een online winkel. Dit resulteert voor bedrijven in een transitie van offline naar online verkoop. Ook social media gebruik door consumenten om informatie over winkels te verkrijgen, blijft groeien. Om ook de kleine dierenspeciaalzaak goed voorbereid aan …

Het Bedrijf (HET BEDRIJF) is een marketingadviesbureau dat in 2011 is opgericht door een jonge marketingstrateeg uit Leiden. Sinds anderhalf jaar heeft Het Bedrijf een nieuwe dienst: ‘Rent a Social Media Marketeer’. Door de zeer snel groeiende vraag naar socialmedia-marketing is deze dienst zonder uitgebreide …