City Hospitality is a concept created to enhance the welcoming feeling in cities for tourists. Visitors whose expectations are exceeded, are known to act as ambassadors for their destination and are more likely to return and spend more during their trip. It is unclear whether City Hospitality can contribute …

An assessment of SJDs service quality through interaction quality, physical environment and outcome quality. The final intervention looked at reducing perceived waiting times by improving ambiance and reducing patient anxiety.

Purpose; The research in the thesis aims to explore the alignment of vacant office properties to real estate preferences of serviced office concepts. Design, methodology & approach; The research approach encompassed conducting semi-structured interviews with realtors and CEO’s of serviced office concepts …

In the Netherlands, the position of the city center is transitioning from a place-to-buy to a place-to-be. This means that the city center is changing from a place where people come to shop, to a place where people come to meet and experience. This shift causes Municipalities to reevaluate the position …

Introduction This report is written for Personal Sports Club. This report will gain more insight into the customer satisfaction for Personal Sports Club. At this moment in time, Personal Sports Club has little to no insight in their customer satisfaction. That is why this research was needed. Background …

De probleemstelling van dit onderzoek luidde als volgt: “Welke maatregelen kunnen de betrokken actoren nemen bij het transformeren van een aanloopstraat gericht op de bestrijding van leegstand?” Om deze probleemstelling te kunnen beantwoorden is er gebruik gemaakt van deskresearch, (half-gestructureerde) …

Inleiding: Er is sprake van een hoge prevalentie van en risico op ondervoeding bij ouderen met dementie in verzorgingshuizen. De verwachte snelle toename van het aantal demente ouderen zal zorgen voor een groter aantal mensen met (risico op) ondervoeding onder deze groep. Preventie en behandeling van …

In de zorgsector is een verandering waarneembaar van aanbodgerichte zorg naar vraaggerichte zorg. Bij deze vraaggerichte benadering gaat het om de behoefte van de zorgvrager. Voor zorgorganisaties is het belangrijk om de voorkeuren van hun cliënten te inventariseren, ook als het gaat om de maaltijdvoorziening. …

Onderzoek naar het serviceconcept op woonzorgcentrum De Bijnkershoek. In dit verzorgingshuis heeft een pilot van een nieuw serviceconcept, ook wel hotelconcept, plaatsgevonden. Bij de serviceassistent is de belangrijkste personele factor in dit concept en biedt extra service aan de bewoners, naast de …