Print.com is an international printing company with offices in the Netherlands, Belgium, France and Germany. With over 200 employees who work in several departments: Crew Control, Ground Control, Finance, Supply Chain, Customer Journey, Frequent Flyers, Co-Creation, Brand & Concept, and Tech. I am part …

Tijdens de Woeste Journey wordt er doormiddel van een presentatie en een hand-out een overzicht gegeven van de verschillende communicatie behoeftes van de bruidsparen van Herberg de Woeste Hoeve. Hierbij het beroepsproduct bestaan uit de Woeste Journey, Hand-out, ontwikkelde website en het verantwoordingsdocument.  Het …

In dit onderzoek is literatuuronderzoek uitgevoerd om de kernbegrippen cateringconcept, gastvrijheidsbeleving, service experience clues en customer journey te definiëren en operationaliseren. Daaruit is duidelijk geworden hoe de gastvrijheidsbeleving van medewerkers in het cateringconcept beïnvloed kan …

Dit rapport is geschreven voor Postillion hotel Deventer ten behoeve van de opstart van de lokale marketing en is de verantwoording van het opgestelde Instagramplan met bijbehorende contentkalender. Postillion hotel Deventer is een hotel dat zich de expert noemt op het gebied van vergaderingen en meetings …

Onderzoek naar consumenten gedrag bij recyclen. Wat zijn belemmerende en stimulerende factoren bij het aanschaffen van gerecyclede producten en het inleveren van producten ter recycling? Het onderzoek geeft antwoord op deze vraag door middel van customer journey mapping.

This research provides an impact analysis for both facility manager and commercial real estate on the consequences and impact of crises on commercial real estate. Building blocks impact analysis and conceptual approach: The building blocks of the impact analysis must be: KPIs, risk assessment and change …

This advice report seeks to improve brand advocacy for Roetz-Bikes in order to increase brand visibility and drive sales. Currently, the main communication issue is the post-purchase phase of the customer journey, during which the customer is not sufficiently engaged with the brand and the corporate …

Untersuchung nach wie Social Media Marketing zur erfolgreichen Vermarktung von Pferdesportmessen eingesetzt kann werden. Für die Ausarbeitung wurden neben der literarischen Recherche qualitative Interviews mit Marketing Experten geführt sowie eine quantitative Erhebung durchgeführt. Die Experteninterviews …

In dit adviesrapport is er gekeken naar hoe TUI Bemmel de customer experience kan aanpassen gedurende de inspire, research & bookfase om zo meer klanten naar het reisbureau te genereren. Door middel van het marketingcommunicatieplan zijn er twee adviesopties uitgekomen die TUI Bemmel kan implementeren …

The Travel and Tourism industry is one of the fastest-growing industries in the world and with a service economy moving to an experience economy, sustaining Guest Satisfaction and possessing a competitive advantage is crucial for organisations. The Park Plaza Westminster Bridge London is facing the problem …