Management Samenvatting Deze thesis is geschreven voor Sylryk Energie- en Bouwmanagement, een bedrijf dat gespecialiseerd is in technische bouwmetingen en projectmanagement. De groeipotentie voor dit bedrijf is gunstig. Na een periode van zwaar weer trekt de markt aan en ziet Sylryk voldoende kans om …

Om te onderzoeken wat de behoefte van de consument is en wat praktijken verwachten dat de behoefte van de consument is, zijn er door middel van twee enquêtes gegevens bij consumenten en praktijken verzameld. Middels analysesoftware zijn de gegevens omgezet in gemiddelde waarden van consumenten en praktijken. …

Organisatie X wil informatie verkrijgen over de wijze waarop zij het contact tussen de klant en de medewerker kan verbeteren. Organisatie X constateert dat de klant het contact met de medewerker nog niet ervaart zoals Organisatie X dit voor ogen heeft. De doelstelling van het onderzoek is om de organisatie …

Cliënten hebben uit meer aanbieders te kiezen en lossen meer zelf op. Met juridische kennis kun je ze niet binden, wel met het oplossen van de ‘jobs to be done’: dat wat cliënten daadwerkelijk behoeven.

As a German conglomerate company specialized in electrical engineering and electronics, operates Siemens the world market with eight different divisions ranging from Power and Gas to Mobility. This study refers to the division Siemens Building Technologies (BT), the worlds market leader for energy efficient …

Het doel van dit onderzoek is om de medewerkers van het Loket te informeren hoe zij zo duidelijk en makkelijk mogelijk kunnen opzoeken bij welke vraag er naar welke externe instantie dient te worden doorverwezen. Uit de conclusies is gebleken dat er veel onduidelijkheid heerst als het gaat om het doorverwijzen …

“Op welke wijze kan het systeem iProva geoptimaliseerd worden zodat het systeem de medewerkers van Meandergroep Zuid-Limburg ondersteunt bij werkzaamheden gerelateerd aan het kwaliteitssysteem?”

In deze scriptie gaat over klanttevredenheid op de gebieden van de processen (efficiency) “klantcontact” en “reparatieonderhoud” verder verbeteren bij Maaskant Wonen (MW) en Woningbeheer Born-Grevenbicht (WBG) met betrekking tot het Niet Planmatig Onderhoud (NPO).

De opdrachtgever van het onderzoek is Regionaal Steunpunt Leiden (RSP Leiden). RSP Leiden is een samenwerkingsverband met zes onderwijsinstellingen en een groot aantal scholen van het voorgezet onderwijs (vo). Regionaal Steunpunt Leiden (RSP) en Bètasteunpunt Zuid-Holland (BSP-ZH) werken sinds 2016 nauw …

Het succes van IKEA is gefundeerd op een bedrijfsconcept dat dusdanig ontworpen is dat de klant zijn visite als een positieve ervaring beleeft en daardoor blijft terugkomen. Uit de omzetanalyse van het restaurant bij IKEA Heerlen blijkt echter dat de klanten vaker wegblijven dan terugkomen.