Achtergrond: Uit vooronderzoek is gebleken dat de ketensamenwerking tussen UWV WERKbedrijf Apeldoorn en het Jongerenloket van de gemeente Apeldoorn niet altijd even goed verloopt. De begeleiding die geboden wordt bij de overgang van de Werkloosheidswet-uitkering naar de Bijstandsuitkering is vaak onvolledig …

Op 1 januari 2015 is de Participatiewet in werking getreden. In deze wet zijn een aantal veranderingen doorgevoerd. De verandering die voor dit onderzoek het meeste van belang is, is dat er een aantal arbeidsverplichtingen geüniformeerd zijn geworden. Deze geüniformeerde arbeidsverplichtingen staan vermeld …

De Hanzehogeschool, Divosa en de Beroepsvereniging voor Klantmanagers (BvK) hebben een standaard voor vakvolwassenheid voor klantmanagers ontwikkeld. De standaard bestaat uit de beschrijving van de primaire taken van de klantmanager en de gevraagde competenties. Hiermee wordt de professionalisering van …

Het is belangrijk om als klantmanager een begin te maken met vakmanschap. Louis Polstra ontwikkelde samen met Divosa en de Beroepsvereniging voor Klantmanagers (de BvK) de beroepsstandaard voor klantmanagers. Hij geeft vijf tips hoe je kunt werken aan je eigen werk.

Sociale Diensten hebben behoefte aan vakbekwame professionals, die kennis hebben van de state of the art van het beroep. Hogescholen willen hun aanbod aanbieden bijvoorbeeld in de vorm van een gezamelijke minor (bijvak) met real life-opdrachten voor studenten, werkateliers waarin samen met lectoraten …

In de Standaard voor vakvolwassenheid van klantmanagers is vastgelegd wat klantmanagers moeten kennen en kunnen om hun beroep uit te oefenen. De Standaard bestaat uit drie niveaus: a) Basisniveau b) Vakbekwaam c) Vakvolwassen Van elke taak en competentie wordt het benodigde niveau omschreven. De zeven …

Onderzoeksrapport naar aanleiding van het tweejarige onderzoeksprogramma (2009-2011) Laveren tussen belangen, dat mede mogelijk is gemaakt door de subsidieregeling RAAK van de Stichting Innovatie Alliantie. De accentverschuiving van uitkeringsverstrekking naar arbeidsre-integratie heeft geleid tot een …